Vodafone 5G Tarifesine Bildirimsiz Yüklenen 2.301 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone’a ait 0505 *** **** numaralı hattımda 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanmaktayım. 31 Temmuz saat 23.59 2026 tarihli faturama, son ödeme tarihi 16 Ağustos olan faturada, 2.301 TL tutarında “adımlı aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.

Eğer önceden haber verilmiş ve onayım istenmiş olsaydı, bu kadar yüksek bir tutar ödemek yerine, çok daha düşük bir ücretle ek internet paketi almayı tercih ederdim. Bu durumun Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu, müşteri aleyhine ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde faydalı, tatmin edici bir yanıt alamadım. Tarafıma yansıtılan bu adımlı aşım ücretinin haksız ve hukuka aykırı olduğu açıktır. Bu nedenle, söz konusu 2.301 TL’lik adımlı aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.