Aşım Durdurma Güvencesine Rağmen Haksız Fatura Kesildi

Vodafone’dan 18 yaş altındaki kardeşim için bir hat satın aldım. Yasal zorunluluk nedeniyle hat benim üzerime kayıtlı olsa da kullanım tamamen kardeşime aittir. Bu durumu baştan itibaren belirttim ve özellikle aşım durdurma özelliğinin aktif olmasını talep ederek hattı bu güvenceyle aldım.

Tüm bunlara rağmen tarafıma yaklaşık 1500 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Aşım durdurma özelliği aktif olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması hem mantıklı değildir hem de verilen güvenceyle çelişmektedir. Eğer bu özellik düzgün ve eksiksiz çalışmayacaksa, müşteriye bu şekilde bir güven verilmesi kabul edilemez ve bu durum yanıltıcı hizmet kapsamına girmektedir.

Talebim, hattımda aktif olduğu söylenen aşım durdurma güvencesine rağmen oluşan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılan bu tutarın düzeltilmesidir.