Teslim Tarihi Aşıldı, Ürünler Hasarlı Ve Eksik Geldi

Vivense Erzurum Dadaşkent şubesinden 12.04.2026 tarihinde peşin ödeme ile aldığımız mobilyalarla ilgili tam bir fiyasko yaşıyoruz. Normalde son teslimat tarihi 20 Mayıs olmasına rağmen, o günden bugüne kadar sorunlarımız çözülmek bir yana, her seferinde oyalandık ve mağdur edildik.

Teslim edilen ürünlerin büyük kısmı hasarlı, eksik ya da kullanılamaz halde geldi. Koltuğumuzun baş kısmı oynuyor, bunu video ile ilettik, tarif edilen tüm işlemleri eksiksiz yaptık, hiçbir sonuç alamadık. Bugün gelen ekip de denedi, yine sorun giderilemedi. Masam iki kez çatlak şekilde gönderildi, buna rağmen hâlâ sorunsuz bir masa teslim edilmedi. Şifonyerim hasarlı geldi, değiştirilmesi gerekirken yalnızca aynası getirildi; bu kez de arkasına takılması gereken parçalar eksik olduğu için montaj yapılmadan geri gidildi. Orta sehpam ise Nisan ayından beri tamamen yok, defalarca hatırlatmamıza rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza sahibi A***** Bey, defalarca “bugün gelecek, yarın halledeceğiz” diyerek açıkça oyalanmamıza ve zaman kaybetmemize sebep oldu. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, müşteriye karşı hiçbir sorumluluk bilinci gösterilmedi. Parasını peşin ödediğimiz ürünlerin ya hasarlı gelmesi, ya eksik gönderilmesi ya da hiç teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir ve sabrımız tamamen tükenmiştir.

Hasarlı gelen tüm ürünlerimin derhal, hiçbir bahane üretilmeden, ayıpsız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini, eksik olan orta sehpamın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, tüm montaj işlemlerinin aynı gün içinde sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiç tereddüt etmeden Tüketici Hakem Heyeti ve devamında yargı yoluna başvuracağımı, süreçte yaşadığım bu ağır mağduriyetin ve oyalamaların tamamını belgeleriyle birlikte ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.