Sürat Kargo Şubesinde Tekrarlayan Gün Boyu Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo Samandıra Lilyum şubesiyle tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün Hepsiburada üzerinden gelen 16924827472337 numaralı kargom için saat 10:40'ta bana SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği, hatta teslimat kodum da iletildi. Buna güvenerek bütün gün evde kargomu bekledim.

Ancak saat 18:53'te şubeyi aradığımda şubenin kapandığını gördüm ve kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı sorunu daha önce lastik siparişimde de yaşamıştım; o zaman da kargoyu gün boyu beklemiş, sonunda aradığımda kargonun şubede bekletildiğini ve "gelip alabilirsiniz" denildiğini öğrenmiştim.

Gün içinde teslim edeceğini söyleyip müşteriyi saatlerce evde bekletip, sonra da kargoyu şubede bekletmelerinden dolayı mağdur ediliyorum. Kargolarımın adresime zamanında ve söz verdikleri şekilde teslim edilmesini, şubenin bu konudaki ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tekrar eden sorun için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.