VIP Bilet Satın Alınamaması Nedeniyle Sahne Önü Bilet İadesi Talebi

27 Kasım İstanbul Taemin konseri için 23 Ekim 2026 tarihinde iticket üzerinden bilet almak istedim. Amacım başından beri vıp kategori bilet almaktı ancak sistem, vıp kategorisini seçtiğimde “uygun bilet bulunmamaktadır” uyarısı verdi. Konseri kaçırmamak için saat 16.39’da iki adet sahne önü bileti satın almak zorunda kalarak toplam 15.000 TL ödeme yaptım.

Satın almadan yalnızca 1 saat 57 dakika sonra, saat 18.36’da vıp biletlerin yeniden satışa açıldığını gördüm ve istediğim biletleri bu kez alabildim. Vıp biletlerim sahne önü girişini de kapsadığı için ilk aldığım iki sahne önü bilet benim için tamamen gereksiz hale geldi.

9 Kasım’da iticket ile iletişime geçerek sahne önü biletlerimin iptalini ve 15.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Ancak satışların kesin olduğu gerekçesiyle bu talebim reddedildi. Yeniden görüştüğümde, bana biletlerin diğer müşterilerin sepetlerinde geçici olarak rezerve edildiği, bu nedenle o anda görünmediği ve sonradan tekrar satışa açıldığı ifade edildi. Yani sistemin işleyişi nedeniyle ilk aşamada istediğim vıp bileti alamamış olmamın maddi yükü tamamen bana bırakılmış durumda.

Sözleşme gereği biletleri yeniden satmam da yasaklandığı için kullanmayacağım iki sahne önü bilet için ödediğim 15.000 TL’yi telafi edebileceğim hiçbir çözüm sunulmuyor. Sosyal medyada aynı konser için benzer sorunlar yaşayan başka tüketiciler olduğunu gördüm. Ayrıca Şikayetvar’da, iticket’ın başka bir konserde çok benzer durumda olan bir müşterisine ücret iadesi yaptığını öğrendim. Aynı nitelikteki bir sorunda başka bir müşteriye iade yapılırken benim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

15.000 TL benim için ciddi bir maddi kayıptır. Konserden vazgeçmiyorum, zaten vıp biletlerimle katılacağım. Talebim, yalnızca fazladan aldığım iki sahne önü biletin iptal edilmesi ve 15.000 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesidir. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse organizatöre iletilmesini bekliyorum. Çözüm sunulmaması halinde satın alma belgelerim ve yazışmalarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.