Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Mağduriyeti
3 Eylül 2025 tarihinde Vivense Çerkezköy Showroom mağazasından adımıza iki adet sandalye online olarak sipariş verdik. Sipariş numaramız: c5f407438174...
3 Eylül 2025 tarihinde Vivense Çerkezköy Showroom mağazasından adımıza iki adet sandalye online olarak sipariş verdik. Sipariş numaramız: c5f407438174...

15.09.2025 tarihinde Vivense’den verdiğim siparişin teslimat tarihi olarak 24 Eylül - 1 Ekim aralığı belirtilmişti. Ancak bugün itibariyle (04.10.2025) hala teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 72f107451274. Teslimat adresim Çorum/Merkez. Gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Paris baza ve başlık seti sipariş ettim. Sipariş numaram: 5dc807452395. Ürünün teslimat adresi Kütahya Merkez olarak belirtildi. Sipariş bedelinin 7.300 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı...

5 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Frido köşe koltuğun puflarında çökme problemi yaşadığım için, garanti süresi dolduktan sonra ücretli onarım hizmeti talep ettim. Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 1 ay boyunca hiçbir şekilde dönüş y...

Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Stormi yemek masası takımı satın aldım. Ürün görsellerinde masanın açılır kapanır (katlanır) olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak teslim edilen ürünün böyle bir fonksiyonu yok; masa sabit ve en fazla 4 kişinin kullanabileceği şekilde gönderildi. Oysa ben, açılır...

7 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den Lia 6 Kapılı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 864507441971). Teslimat tarihi olarak 15–22 Eylül arası belirtilmişti, ancak bu tarihlerde ürün teslim edilmedi. Sonrasında 29 Eylül Pazartesi günü için teslimat randevusu verildi. O gün işten izin alıp tüm gün evd...

02/09/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Lirya sandıklı bazalı köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 73ba07437328. Ürünün teslimat adr...

15 Eylül tarihinde İstanbul’daki adresime Vivense’den Edel model gardırop siparişi verdim. Siparişim ulaştığında, ürünün arka plakasının eksik olduğunu ve içindeki çekmecelerin de eksik şekilde, yarım yamalak geldiğini fark ettim. Satın aldığım ürünün görsellerinde çekmeceler de dahil görünmesine ra...

2 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den Bien Bazasız Karyola ve Bonus lüks Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 4e4007438019). Siparişimin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin Ankara deposunda olduğu ve Saha Lojistik tarafından teslim edileceği söylendi. D...
10 Eylül’de Vivense’den b70607445385 model TV ünitesi siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa olmasına rağmen, ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün depoya geldiği söylendi fakat teslimat yapılmadı ve bu süreçt...
Vivense’den yaklaşık bir hafta önce Adana’daki adresime genç odası takımı siparişi verdim. Satış sırasında ürünün MDF olduğu söylendi ancak gelen ürün suntadan yapılmış. Ayrıca ürün teslim edildiğinde hem hasarlı hem de defolu olduğunu, ayrıca görsellerde ve açıklamalarda anlatıldığı gibi gelmediğin...

5 Eylül’de Viense markasından Antalya Korkuteli ilçesine teslim edilmek üzere toplam 2.500 TL tutarında kredi kartı ile iki ürün sipariş verdim. Siparişlerimden biri 16 Eylül’de teslim edildi, ancak diğer ayakkabılık ürünüm bir aydır teslim edilmedi. Ayrıca, kurulum hizmeti de satın aldım fakat kuru...

30.09.2025 tarihinde Vivense üzerinden Bersa Mutfak Masası Takımı, Çam modelini sipariş ettim. Ancak 01.10.2025 tarihinde üretici firma tarafından siparişim iptal edildiği bildirildi. Siparişimin iptal edilmesinin ardından, iade süreciyle ilgili detayları öğrenmek ve bilgi almak için Vivense müşteri...

31 Ağustos’ta Vivense’den Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere 3847 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişimde 10 gün içerisinde kargoya verileceği yazıyordu fakat bugün 2 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 348607435047. Teslimatla ilgili hiçbir m...
15.09.2025 tarihinde Vivense’den 774007452156 numaralı siparişimle toplam 8.699 TL tutarında bir duvar aksesuarı satın aldım. Siparişimin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte ikinci taksit ödemesini de gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca...

Vivense’den İstanbul Sarıyer adresime sipariş ettiğim masa ve raf ürünlerini (Sipariş No: b40f07460996) teslim aldıktan sadece 1 gün sonra iade etmek istedim. Ürün açıklamasında 'meşe ağacı' olarak belirtilmesine rağmen, ürünler tamamen suntadan yapılmış ve beklediğim kalitede çıkmadı. Bu nedenle, h...
12 Eylül 2025 tarihinde Vivense üzerinden Norry Gardırop, 3 Kapaklı modelini sipariş ettim (Sipariş No: ba7107448043). Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Şanlıurfa’dır. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ...

28 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Lia 5 kapaklı gardırop için Ankara’daki adresime kurulum ekibi geldi. Ancak ürünün bir parçası hatalı olduğu için kurulum yapılamadı ve hemen o gün yeni parça talebi oluşturuldu. Bana, yedek parçanın 23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında teslim edileceği b...

21 Eylül’de Vivense’den Pandora Nox gardırop siparişi verdim. Sitede “ertesi gün kargo” ibaresi olduğu ve konuştuğum satıcının teslimatın en geç 26 Eylül’de yapılacağını belirtmesi nedeniyle bu ürünü tercih ettim. Yeni evlendiğim ve iş değiştirdiğim için acil bir dolap ihtiyacım vardı; ürünün aciliy...


Vivense’den İskandinav masa siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ve “gönderiniz yolda” olarak görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Ürünün teslim edilmesini beklerken, takip numarası olmadan gönderinin n...