Vivense Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa · 2025-10-04T11:41:00+03:00

16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Paris baza ve başlık seti sipariş ettim. Sipariş numaram: 5dc807452395. Ürünün teslimat adresi Kütahya Merkez olarak belirtildi. Sipariş bedelinin 7.300 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Son 4-5 gündür “siparişiniz yolda” şeklinde görünüyor, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “Siparişlerim” bölümünden kontrol etmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Bir hafta sonra yurt dışına çıkacağım. Ürün bir haftaya kadar teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Siparişinizin tahmini teslimat tarih aralığı 10/10 - 17/10 şeklinde olup, herhangi bir gecikme bulunmadığını belirtmek isteriz. Siparişiniz 07/10 tarihinde teslim edilecektir. Ekiplerimiz adresinize gelmeden ortalama 1 saat önce arayarak bilgi vereceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi