Vivense Ürünüm 20 Gündür Teslim Edilmedi, Kesin Teslimat Tarihi Verilmiyor

Melek · 2025-10-02T14:57:42+03:00

15.09.2025 tarihinde Vivense’den 774007452156 numaralı siparişimle toplam 8.699 TL tutarında bir duvar aksesuarı satın aldım. Siparişimin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte ikinci taksit ödemesini de gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak nakliye sürecinin uzadığı ve üründe hata olduğu belirtiliyor, ancak kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Antalya’daki teslimat adresime ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Melek

Ürünle ilgili arandım, gün içinde kesinlikle kargolanacağı, deprem kaynaklı gecikme olduğu falan söylendi, kargolanmadı. Destek talebim devam ediyor.

Melek

Siparişim halen kargolanmadı, süreci uzatıyorlar. Mahkeme sürecine gideceğim.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Melek

Ürünüm 20 Gündür Teslim Edilmedi, Kesin Teslimat Tarihi Verilmiyor

Tüm sürecin sonunda gönderilen kırık ürünler, acil destek talep ediyorum. Büyük parça kırık geldi ve küçük parçalar arkaları kırık.

Melek

Ürünü bugün kargoya iade ettim, değişim için aranmak istioyorumç

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Melek

Mağduriyetimle ilgili kupon tanımlanacağı söylenildi ama gelen bir kupon olmadı destek olur musunuz

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi