Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

35 Gündür Teslim Edilmeyen Gardırop Parçası Ve Sürekli Oyalama

02 Ekim 14:24
436

28 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Lia 5 kapaklı gardırop için Ankara’daki adresime kurulum ekibi geldi. Ancak ürünün bir parçası hatalı olduğu için kurulum yapılamadı ve hemen o gün yeni parça talebi oluşturuldu. Bana, yedek parçanın 23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. 30 Eylül’de ise “bugün geliyoruz” şeklinde mesaj aldım, fakat akşam saat 21.00’e kadar beklememe rağmen kimse gelmedi.

Ben, teslimatın gecikmemesi için 10 gün öncesinden durumu bildirip, yurt dışına çıkacağımı ve teslimatın acil olduğunu özellikle belirttim. Bu talebim ekiplere iletildiği söylendi, ancak teslimat ne zamanında yapıldı ne de süreçte bana net bir bilgi verildi. Şu anda toplamda 35 gündür mağdurum ve 3 gündür de kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Her seferinde oyalandım, en son bugün arandığımda ise teslimatın bir hafta daha gecikeceği bildirildi.

Tüm bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana hiçbir zaman net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram: ce4707422871. Daha önce Vivense ile benzer bir sorun yaşamadım. Acil olarak gardrobun eksik parçasının teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

35-gundur-teslim-edilmeyen-gardirop-parcasi-ve-surekli-oyalama-2.jpg
02 Ekim 14:52 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Ebru
03 Ekim 12:06

Merhaba, sorunun çözümü çok basit 23-30 Eylül olan teslimat tarihimi tüm aciliyetimi belirtmeme rağmen ekstra mağdur olmam için 8 ekime teslimat tarihi girmişsiniz bu mu çözüm?

03 Ekim 14:26
Ebru
06 Ekim 15:05

İlk gelen teslimat ekibiniz hatalı olan parçayı yanlış tespit ettiği için bugün gelen parçada hatalı oldu. Teslimat ekibinizden müşteri temsilcilerinize kadar hepsi mi bu kadar işinden anlamayan insanlar olur. Kaç gün daha mağdur etmeyi planlıyorsunuz?

06 Ekim 15:09
Ebru
18 Ekim 18:53

Ben böyle ilgisiz, alakasız, müşterisine önem vermeyen bir firma daha görmedim. 18 ekimde geleceğiz dendi yine gelinmedi. Geleceğiz deyip de gelmemeleri ayrı ayrı tarihlerde 2 kere tekrarlandı. Yazıklar olsun verdiğim paraya da bu kadar iletişim sonrasında böyle umursamaz olmanızada. Paramı kesinlikle helal etmiyorum.

Ebru
18 Ekim 18:54

Şikayetimden tam 16 gün geçmesine rağmen hala sorunum çözülmedi bu şikayetimi görenler varsa mutlaka bu firmadan bir şey alırken 2 kere düşünsünler….

20 Ekim 13:42

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. 22/10 tarihinde teslimatınız gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

30 Ekim 12:11

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gardırop Kurulumu Eksik Ve Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaşatıyor

Aykut
06 Ekim 14:52
357
Gardırop Kurulumu Eksik Ve Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaşatıyor

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Recep
10 Eylül 17:28
335
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor

Hatice
13 Ekim 17:27
266
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Serap
29 Eylül 18:06
247
Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
+2
3
Seda sonucu yetersiz buldu

Eksik Parçalar Nedeniyle Gardırop Kurulumu Gerçekleşmedi, Sorunum Çözülmüyor

11 Ağustos 16:52
170
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri