Vivense Açılır Kapanır Masa Yerine Sabit Masa Gönderildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Mert · 2025-10-03T20:23:22+03:00

Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Stormi yemek masası takımı satın aldım. Ürün görsellerinde masanın açılır kapanır (katlanır) olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak teslim edilen ürünün böyle bir fonksiyonu yok; masa sabit ve en fazla 4 kişinin kullanabileceği şekilde gönderildi. Oysa ben, açılır kapanır özelliği sayesinde 6-8 kişilik bir masa bekliyordum. Sandalyeler ve benchin kurulumunu tamamladıktan sonra masanın paketini açtım ve ürünün açılır kapanır olmadığını görünce kurulumu durdurdum. 02.10.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü Konak/İzmir adresinde teslim aldım. Sipariş numaram: 10502394995. Satın alma işlemini kredi kartı ile 14.600 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Evlilik arifesinde olduğum için 11.10 tarihinde misafirlerim (kayınvalidem ve kayınpederim) gelecek ve acil şekilde katlanabilir bir masaya ihtiyacım var. Ücret iadesi benim için çözüm değil, ihtiyacım olan ürünün doğru şekilde, yani açılır kapanır özellikli olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözümü için önce Vivense ile iletişime geçtim, Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol ise Vivense’in ilgilendiğini belirterek yardımcı olmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve beklediğim ürünün gönderilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Açılır Kapanır Masa Yerine Sabit Masa Gönderildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Merhaba, Ürünün alt kısmındaki "takım içeriğini değiştir" bölümünden istediğiniz üründen istediğiniz sayıda ekleyebilmektesiniz. Ekte görselini de paylaşmaktayız. Kontrol sağladığımızda sizlerin 1 adet bench, 1 adet sabit mutfak masası, 2 adet sandalye eklediğinizi ve bunların ödemesini yapmış olduğunuz tespit edilmiştir. Açılır masa için, sabit yerine açılır masayı sepetinize eklemeniz gerekmekteydi. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mert

acilir-kapanir-masa-yerine-sabit-masa-gonderildi-acil-cozum-bekliyorum-6.jpg

acilir-kapanir-masa-yerine-sabit-masa-gonderildi-acil-cozum-bekliyorum-4.jpg

acilir-kapanir-masa-yerine-sabit-masa-gonderildi-acil-cozum-bekliyorum-3.jpg

acilir-kapanir-masa-yerine-sabit-masa-gonderildi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

acilir-kapanir-masa-yerine-sabit-masa-gonderildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Sevgili arkadaşlar, Yukarıda belirttiğim ve fotoğraflarını ilettiğim üzere; Ben ürünü Trendyol üzerinden aldım. Trendyol sisteminde herhangi bir ürün ekleme veya çıkarma seçme fonksiyonu bulunmamakta. Trendyol ürün görsellerinde takım olarak satılmakta. Sattığınız takımın ürün görselleri ekli şekilde görebileceğiniz üzere açılır kapanır şekilde gösterilmiş. Ben buna inanarak takımı satın aldım. Karşılığında ise bana sabit masa gönderildi. Ben ürünü vivense.com üzerinden almadım.

Vivense

Merhaba, Trendyol'da da ürün iki şekilde satıştadır. Sizin aldığınız ürün "Vivense STORMİ MASA TAKIMI, BEYAZ ANTRASİT 1053, 120x75" olduğu için ürün sabittir. Açılır masa için "Vivense STORMİ AÇILIR MASA TAKIMI, BEYAZ ANTRASİT 1053, 120x75" ürünü sepetinize eklemeliydiniz. Trendyol üzerinden siz de kontrol sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mert

O halde neden ürünün satış resimleri açılır kapanır vaziyette görünüyor. Bu durumu ürün sahtekarlığı adı altında ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden bildireceğim.

Mert

Konuyu ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden bildirdim.