to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya İçin Derhal İade Ve Açıklama Talebi
Gaziemir Enza Home mağazasından 15 Aralık’ta koltuk takımı, yatak ve yatak odası takımı satın aldım ve 1105550224 numaralı siparişim için toplam 200.000 TL ödeme yaptım. Satın aldıktan iki gün sonra mağazadan aranarak ürünlerimin hazır olduğu ve teslim edileceği bilgisi verildi.
Bugün mağazayı tekrar aradığımda görüştüğüm kişi, fabrikanın sayımda olduğunu, bu nedenle ürünleri teslim edemeyeceklerini söyledi. Ardından genel merkezinizi aradığımda ise bu kez ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Mağaza ile genel merkezin birbiriyle çelişen açıklamaları ve “fabrika sayımda” şeklindeki ifadenin bir oyalama taktiği gibi hissettirmesi beni son derece rahatsız etti. 15 Aralık’ta satın alınıp iki gün sonra hazır olduğu söylenen ürünlerin, stoktan düşülmüş ve benim adıma depoda tutuluyor olması gerekirken, bugün hâlâ sayım veya üretim gerekçesiyle teslim edilmemesi, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye yol açılmadan derhal teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünlerim hemen teslim edilemiyorsa, ödediğim 200.000 TL’nin zaman kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ek açıklama (7/2/2026) Bugün mağazaya bizzat giderek görüşme sağladım. Mağaza müdürü Ersin Bey ile yaptığım görüşmede; firma tarafından iki aydır kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmasına rağmen ürünlerin halen teslim edilmediği hususu bir kez daha ortaya çıkmıştır. En önemlisi; iki aydır kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Hem tahsilat yapılması hem de fatura kesilmemesi açıkça hukuka aykırıdır. Satışın iptalini ve ödediğim bedelin kesintisiz iadesini talep ettim. Tarafıma, %15 kesinti yapılacağı söylenmiştir. Tarafıma satış anında herhangi bir satış sözleşmesi verilmemiştir ve bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Israrım üzerine mağaza yetkilileri bilgisayar üzerinden bir “satış sözleşmesi” çıkarmıştır. İnceleme sonucunda bu sözleşmenin benim bilgim ve açık rızam dışında, benim adıma sahte bir imza atılarak düzenlendiğini açıkça fark ettim. Söz konusu imza bana ait değildir. Firma, ben imzalamışım gibi adımın altına sahte imza atarak sözleşme düzenlemiştir. Bu durum yalnızca tüketici mevzuatına aykırı olmayıp, aynı zamanda benim adım ve soyadım altına bana ait olmayan imza ile sözleşme düzenlenmesi son derece ağır bir hukuka aykırılıktır. Ürünler halen teslim edilmemiştir. Satışın iptalini, tam ve derhal bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sahte imza ile adıma sözleşme düzenleyip, faturası kesilmemiş ancak kredi kartından tahsilatı yapılmış, öte yandan ürünleri teslim etmeyen Gaziemir Enza Home mağazası sipariş iptali talebim için % 15 kesinti yapmak istemektedir, tüm şikayetlerine rağmen tarafıma yetkili bir kişi dönüş yapmamıştır, paramı da iade etmediler
