Vaat Edilen 2.000 TL Bonus Hesaba Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartı alırken banka çalışanı, kartı kullanmaya başladığımda herhangi bir ek katılım yapmama gerek olmadığını, 31 Ocak tarihine kadar 4.000 TL harcama yapmam durumunda Şubat ayında hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceğini açıkça söyledi. Ayrıca kampanya ile ilgili SMS’ de tarafıma iletildi ve bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

31 Ocak tarihine kadar kartımla 4.000 TL’nin üzerinde harcama yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın vaat edilen 2.000 TL Bonus hesabıma yüklenmedi. Bu durum, hem verilen sözle hem de kampanya bilgisiyle çelişmektedir.

Garanti BBVA’nın tarafıma ilettiği kampanya şartlarının yerine getirilmiş olmasına rağmen bonusun yüklenmemesini kabul etmiyorum. Hak ettiğim kampanya kapsamındaki 2.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.