İptal Edilen Siparişin Ücreti 45 Gün Boyunca İade Edilmedi

Vivense’den 15 Aralık’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünün üretiminin artık olmadığını söyleyerek siparişimi 25 Aralık’ta tek taraflı olarak iptal e...

Vivense’den 15 Aralık’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünün üretiminin artık olmadığını söyleyerek siparişimi 25 Aralık’ta tek taraflı olarak iptal e...

Vivense’den 10.01.2026 tarihinde 5878******92 numaralı siparişle bir dolap satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2026 Şubat sonu – Mart başı aralığını belirttim, çünkü ürünü yeni evim için aldım ve taşınma tarihim de Şubat sonu olarak planlıydı. Buna rağmen dolabın, istedi...

Vivense mobil uygulaması üzerinden bir köşe takımı satın aldım. Ürünün ilan açıklamasında köşe takımıyla birlikte 4 adet kırlent gönderileceği açıkça yazıyordu ve görsellerde koyu kahverengi ve açık kahverengi kırlentler bulunuyordu. Ancak ürün teslim edildiğinde sadece 3 adet kırlent gönderildi ve ...

Vivense’den geçen sene ocak ayında satın aldığım, mart ayında teslim edilen Cosmo Keten Üçlü Koltuk, teslimattan yaklaşık 6 ay sonra kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. 7.499 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Sorunun ardından hem ben hem eş...

01/01/2026 tarihinde Vivense üzerinden Katre model TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 48ce08561749). Ürün 19/01/2026 tarihinde teslim edildi ve ertesi gün kurulumunu yaptım. Kurulum öncesi ayaklarını göndermediklerini fark ettim ve eksik parça formunu doldurup montaja başladım. Ancak ürün kurul...
Vivense’den “Ravon” yatak odası takımı satın aldım ve teslimat tarihi olarak 12 Ocak belirtilmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü zamanında alamadığım için iad...

Kardeşim Vivens firmasından bana hediye olarak Apliqa Angora Metal Lamba, Eskitme (lq3-2325) modelini sipariş etti. Ürün stokta var olarak görünmesine ve en geç 10 Ocak’ta kargolanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafımıza herhangi bi...

Vivense’den 20.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında sipariş ettiğim bahçe balkon mobilyası Daisy bahçe takımı kusurlu ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünün sehpasında ilgili aparat yanlış kaynatıldığı için ahşap sehpa sabit durmuyor. Ayrıca ahşap sehpayı metal ayaklığa sabitlemek için gerekli ...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...

Vivense’den Boston 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde, tanımadığım birkaç kişi gardırobu getirdi ve yukarı taşınırken hem ürüne hem de ambalaja karşı özensiz, kaba bir şekilde davrandılar. O esnada kendilerini taşımaya dikkat etmeleri konusunda özellikle uyardım. Daha ...

Vivense’den sipariş verdiğim TV ünitesinin teslimatı 8 Ocak tarihinde görünüyor olmasına rağmen, ürünüm 10 gündür geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram faa5085***64 olup, ürünüm Trabzon şubesinde bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor. Yaşanan gecikme üzerine hem...

Vivense’den Kasım ayı başında sipariş verdiğim Lirya köşeli koltuğun teslimat süreci gereğinden fazla uzadı. 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken koltuk ancak 25 Aralık’ta adresime teslim edildi. Bu süreçte zaten ciddi bir gecikme yaşadım. Teslimat sonrasında montaj için daha fazla beklemek istem...

Vivense’den Step koltuk takımını 3 Aralık tarihinde 67.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “üretim aşamasında” ifadesi görünüyor, iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 4–5 kez ara...

Vivense üzerinden 7 Ocak tarihinde teşhir ürünü olan Neo yemek takımı satın aldım. Siparişi verirken ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, a...

Vivense’den İstanbul’da bulunan mağazanızdan yatak odası takımı ve iki adet koltuk takımı aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde yatak odası takımına ait şifonyer yan dikme parçası eksik çıktı. 21 Kasım’dan beri bu eksik parçanın getirilmesini bekliyorum ve bu nedenle aldığım ürünü tam olarak kulla...

D7c508571325 numaralı siparişimi internetten satın aldığım gün iptal etmiş bulunmaktayım. Bu alışverişi 13.01.2026’da gerçekleştirdim ve o gün iptal ettim. Ürün daha elime bile geçmeden, aldığım gün vazgeçtiğim bu alışverişin ücret iadesini henüz almadım. Acil hızlandırma istiyorum; üstünden kaç gün...
Vivense üzerinden 19.01.2026 tarihinde Elsa üçlü keten koltuk gri ve Elsa üçlü keten koltuk bej olmak üzere iki adet koltuk satın aldım. Aynı sipariş içerisinde bir de TV ünitesi bulunuyor. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 43.486,34 TL’dir ve teslimatı 19.01.2026 tarihinde Pursaklar/Ankara’daki adre...
23.12.2025 tarihinde Vivense internet mağazasından bir gardırop satın aldık. Ürünü ilk başta kendimiz kurabileceğimizi düşündük ancak kutudan çıkan ku...

Yaklaşık 1 ay önce Vivense internet sitesi üzerinden Avon'a TV sehpası ceviz renk ürününü satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hala Trabzon depoda görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram abf908549087. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe...

Vivense üzerinden 3b6f08545913 numaralı sipariş ile Almina şifonyer satın aldık. Ürünün vida yerlerinde bozukluk ve bazı parçalarda kırıklar olmasına rağmen kurulumu sağlandı, ancak kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra çekmecelerden biri kendi kendine düştü. Yaşadığımız bu sorun üzerine Vivense ile ...
Vivense’den 1 Ocak tarihinde yatak ve koltuk siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi en geç 19 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin Muğla depoda olduğu söyleniyor ancak buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hiz...
20.11.2025 tarihinde Vivense firmasından ahşap yağlı boya dokulu tablo (Color Guernica) isimli 614207516330 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma bildirilen tahmini teslimat aralığı 19–24 Aralık olmasına rağmen, bugün 20 Ocak tarihi itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilm...

19.12.2025 tarihinde Van Vivense mağazası üzerinden, online giriş yapılarak c yan sehpa ceviz rengi satın aldım. Ürünün faturasında vvs2025000239230 numarası yer almaktadır. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi, ancak gelen sehpanın rengi ceviz yerine çok daha koyu ahşap bir renkti. Durumu hem ma...
Vivense üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde bir TV ünitesi ve puf siparişi verdim. Siparişim 11 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Dün tesadüfen sipariş takibini kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünlerin hâlâ...