Vivense Siparişimde Eksik Parçalar Ve Çözülmeyen Destek Sorunu

Oktay · 2025-10-03T00:46:09+03:00

12 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Modoko 2 mağazasından 313307388778 sipariş numarasıyla Boston Gardırop 4 Kapaklı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt kayıt desteği ve çekmece raylarının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 21 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Her aradığımda 1 hafta içinde eksik parçaların gönderileceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kayıt durumu sistemde “Tamamlandı” olarak görünüyor. Fakat bana ulaşan herhangi bir parça veya destek olmadı. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi 13.000₺ olarak havale ve taksit yöntemiyle gerçekleştirdim. Eksik olan parçaların acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Oktay

Boston Gardırop 2 çekmeceli bir ürün. Fotoğraftada göründüğü gibi iki çekmecenin de rayları yok. Telefonda da belirttim 2 çekmecenin rayının olmadığını. 1 adet ray gönderildi 3 hafta sonra. Verilen hizmet çok kötü. Şimdi o gelen ray'IDA çöpe atacağım. 4 aydır 3 parça ürün gönderilemedi ve ciddi derecede mağdur edildim.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Oktay

Sorun halloldu teşekkürler