to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta Vivense’den Henry Şifonyer siparişi verdim ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. 6 Mart’ta kurulum için geldiler. Kurulum esnasında çekmecelerden birinin hatalı olduğunu ve ürünün bazı bölgelerinde soyulmalar olduğunu fark ettik. Buna rağmen kurulum tamamlandı ve kurulum personeli, hatalı parçalar için sistemden kayıt oluşturacağını, 15 gün içinde bu parçaların gönderileceğini söyledi. O an için buna güvendim.
Ancak, 7 Mart’ta durumu kontrol etmek için Vivense’nin WhatsApp destek hattına ulaştım ve herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Zaten WhatsApp hattı üzerinden destek almak oldukça zor; karşınızda bir muhatap bulmak neredeyse imkansız.
Yoğun uğraşlar sonucu, nihayetinde çekmece ve soyulmuş parçalar için kayıt oluşturuldu. Ancak 29 Mart’ta gelen kargoda yalnızca soyulmuş parçalar vardı, çekmece gönderilmemişti. 12 Nisan’a kadar eksik parçayı anlatmaya çalıştım ama yine aynı iletişim zorluklarıyla karşılaştım. WhatsApp’tan derdinizi anlatabildiğiniz kadar anlatıyorsunuz, başka bir kanal yok.
13 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş alamadım.
Tüm bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Artık çözüm istiyorum. Sorunumun iade yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vivense'den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İade talep numarası: 120068
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den “Gidona şifonyer” modelini İstanbul’da online olarak satın aldım ve 1 hafta önce teslim aldım. Kurulumunu sağladığımızda, çekmecelerden birinin rayına oturmadığını ve rayda sorun olduğunu fark ettik. Raylar ürünle birlikte hazır monte edilmiş halde geldi, yani bizim herhangi bir kurulum ...
Vivense'den şifonyer sipariş ettik. Birkaç güne ürün geldi, birkaç gün peşlerinden koşturduktan sonra da gelip kurulumu yaptılar. Kurulumdan sonra gördük ki ürün hem çok kalitesiz, hem üzerinde hasar izleri, çizikler var, hem de kapladığı yere oranla çekmeceleri çok küçük. O yüzden iade etme kararı ...
Vivense'den almış olduğum şifonyer teslim olduktan sonra kurulum ekibi tarafından ürünün parçalarının yanlış geldiği tespit edildi. Doğru parça siparişi verildi, yine aynı yanlış parçalar geldi ve yine kurulum ekibi doğru parçaları istedi. İkinci kez yanlış parça geldiği için kurulum tamamlanamadı. ...
Vivense den Ocak ayı içinde 1 adet şifonyer satın aldık. Ürün kargo firması tarafından hasarlı teslim edildi. Şikayetimizi hemen iletmeye çalıştık. Web sitelerinde paylaşılan bilgilerde WhatsApp hattında oto-mesajın ötesine geçemedik. Web adreslerinden siparişle ilgili sorun bildirimi girdik. Takip ...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.821 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.180 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.227 
Genç Odası Takımı 286 
Halı 236 
Kitaplık 431 
Koltuk 3.843 
Koltuk Takımı 2.289 
Komodin 229 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 364 
Mutfak Masası Takımı 318 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 319 
Puf 88 
Ranza 100 
Sandalye 1.062 
Sehpa 1.034 
Şifonyer 501 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.239 
Yatak 1.656 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 314 
Yorumlar