to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Siparişte Yüzde 15 Kesinti Haksızlığı
Vivense Denizli Merkezefendi mağazasından b5850*****68 numaralı siparişi verdikten sadece yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedik. Buna rağmen sipariş iptalinde toplam tutar üzerinden yüzde 15 oranında kesinti yapılacağını söylediler.
Mağaza ile görüştüğümüzde bunun sözleşmede yazdığını belirttiler ancak siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünü hiç kullanmadan, çok kısa süre içinde iptal talebi vermiş olmama rağmen bu şartların müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Sipariş iptalinde uygulanan yüzde 15’lik kesintinin kaldırılarak hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala mail gönderdik sözleşme deniliyor. Ben bu sözleşmeyi onaylamadım. Onaylamadığım halde nasıl kesinti yapılabilir?
