Kısa Sürede İptal Edilen Siparişte Yüzde 15 Kesinti Haksızlığı

Vivense Denizli Merkezefendi mağazasından b5850*****68 numaralı siparişi verdikten sadece yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedik. Buna rağmen sipariş iptalinde toplam tutar üzerinden yüzde 15 oranında kesinti yapılacağını söylediler.

Mağaza ile görüştüğümüzde bunun sözleşmede yazdığını belirttiler ancak siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünü hiç kullanmadan, çok kısa süre içinde iptal talebi vermiş olmama rağmen bu şartların müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Sipariş iptalinde uygulanan yüzde 15’lik kesintinin kaldırılarak hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.