to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Berjer Kırıldı!
Vivense müşteri hizmetleri MÜDÜRLÜĞÜ’NEKonu: Garanti Kapsamında Ürün Şikayeti ve Onarım / Değişim talebisayın Yetkili, Tarafınızdan satın almış olduğum koltuk takımı içerisinde bulunan berjer, normal kullanım şartları altında olmasına rağmen, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın alt kısmındaki ahşap iskelet bölümünden kırılmıştır. Ayrıca ürünün kumaşında da kalite ve dayanıklılık açısından sorunlar oluşmuştur. Satın almış olduğum ürün halen garanti süresi içerisindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti kapsamındaki ürünün ücretsiz olarak onarılması, mümkün olmaması halinde yenisi ile değiştirilmesi yasal hakkımdır. Bu kapsamda;- Kırılan berjerin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, - Ürünün kumaşında oluşan sorunların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.
Merhaba Bünyamin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
