Vivense İletişim

18 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken Liora köşe koltuğum, yanlış modüller halinde getirildi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen doğru modüllerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte evimde koltuksuz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefon üzerinden iletişime geçtim...

9 ay önce Vivense internet şubesinden 4 adet oliver whıte sandalye beyaz karina ve 1 adet oliver masa açılır karina beyaz satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz 6-7 ay olmadı ve evde tek başıma yaşıyorum. Ayrıca 3 ay boyunca yaz tatili için evde değildim, yani ürünler çok az kullanıldı. Buna ...

23 Ağustos 2025 tarihinde Vivense Trabzon mağazasından Lora Divan Genç Odası Takımı siparişi verdim. Siparişin 5 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: a9b307427204. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca canlı deste...

Vivense’den Haziran sonunda Edel yatak odası takımı satın aldım. İlk kurulumdan beri karyola amortisörlerinde sorun yaşıyoruz; kaldırınca birden bire düşüyor. Ayrıca dolap kapaklarının menteşe yerleri sürekli atıyor. Şimdiye kadar tam 5 kez ekipler geldi, her defasında nazikçe karşıladık ancak hiçbi...

29 Temmuz’da Vivense’den Silva Bohem Berjer (Kumaş Değişimli) HU3-1510 modelini sipariş ettim (Sipariş No: 0bf907404406). Bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hâlâ İnegöl’de olduğu ve daha yola bile çıkmadığı bilgisi verildi. Ayrıca,...

Vivense’den “Ferforje Ahşap 5 Raflı Kitaplık” siparişi verdim ve ürünüm 1 Eylül’de teslim edildi. Ancak teslimatın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kitaplığın kurulumu için tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “irtibata geçileceği”...

Vivense’den 9’unda Yaman 3 kapılı 2 çekmeceli dolap satın aldım ve aynı gün dışarıdan ücretli bir usta çağırarak kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında usta, bir parçada milimetrik hata olduğunu ve bu nedenle dolabın yamuk göründüğünü belirtti. Ayrıca, çekmecelerde de takılma sorunu yaşanıyor. Usta...

Vivense’den Mone Liora ayna siparişi verdim (Sipariş No: SS5657*******41). Hayatımda hiçbir firmayla bu kadar sıkıntı yaşamadım. İlk siparişim kırık geldi, size ulaşmak için defalarca uğraştım. Zorla değişim sağlandı, günlerce peşinizde koştum. Ankara’dan mobilya aldım, onları beklediğim kadar sizi ...

Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defa...

15 Ağustos’ta Vivense’den Lina Yatak Odası Takımı ve masse Köşe Koltuk siparişi verdim. Teslimat ve kurulum dahil tüm ödemeyi yaptım. Teslimat adresim Antalya Konyaaltı’nda ve evim 12. Katta. Ürünlerin 30 desiye kadar ve en fazla 6. Kata kadar çıkarılabildiği, bu nedenle dış asansör kiralamam gerekt...

Vivense’den 12 gün önce Favorite model dolap siparişi verdim (Sipariş No: 6f8a07431772). Ürünüm teslim edilmedi. Ne kargo şirketine ne de Vivense yetkililerine ulaşamıyorum; sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlar alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünü teslim alamadığım için iade ...

Ceva üzerinden VD0498057 takip numaralı ev eşyası gönderiminin Van/Edremit adresine teslimatı için yaklaşık 10 gündür beklemekteyim. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme bulunmamakta ve teslimatla ilgili bilgi alamamaktayım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir ...

Vivens Madrid 3’lü koltuk aldım. İlk gelen üründe makas arızası vardı, değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan koltukta da kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. 07.08.2025 tarihinde yetkili personel evime geldi, 09.08.2025 tarihinde koltuğun tamir için alınacağı söylendi. Defalarca yazışmama rağmen...

5 ay önce Ankara Mamak Vivense şubesinden Aqua köşe koltuk satın aldım. Sipariş numaram: 4a0307213470. Toplamda 15.274 TL ödeme yaptım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak koltuğun süngerinde, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çökme problemi oluştu. Son 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözüm...

14.08.2025 tarihinde Vivense’den Ranch Şifonyer 6 çekmeceli ürün siparişi verdim. Siparişim için en geç 03.09.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi ve teslimat sürekli gecikti. Sipariş numaram: b7e707417947. Teslimat adresim Eskişehir. Bu s...

6 Ağustos tarihinde Vivense’den sipariş verdiğim ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 9bf5074**620. Teslimat adresim İstanbul/Sultanbeyli. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve net bir bilgi ala...