Ana Sayfa
Vivense
Dolap
Kurulum Hatalı Dolap, Yetersiz Destek Ve Ek Masraf Mağduriyeti

ID:33643093

Kurulum Hatalı Dolap, Yetersiz Destek Ve Ek Masraf Mağduriyeti

00:00

Meral

Vivense

11 Eylül 2025 15:33

603

Vivense’den 9’unda Yaman 3 kapılı 2 çekmeceli dolap satın aldım ve aynı gün dışarıdan ücretli bir usta çağırarak kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında usta, bir parçada milimetrik hata olduğunu ve bu nedenle dolabın yamuk göründüğünü belirtti. Ayrıca, çekmecelerde de takılma sorunu yaşanıyor. Usta, Vivense’nin işaretlediği yerlerden mi kurulum yapması gerektiğini sordu, ben de işaretlenen yerlere göre ilerlemesini söyledim. Sonuç olarak dolap düzgün kurulmadı ve şu anda yamuk bir şekilde duruyor.

Sorunu hemen Vivense’ye WhatsApp üzerinden ilettim, video da gönderdim ancak sadece otomatik cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Dolabı iade etmek istiyorum fakat tekrar usta çağırmam gerekecek ve bu da bana ek masraf çıkaracak. Zaten kurulum için dışarıdan usta çağırıp ücret ödedim, şimdi bir de iade için masraf yapmak istemiyorum. Üründen ve hizmetten hiç memnun kalmadım, mağduriyetimin giderilmesini ve benimle gerçekten ilgilenecek, çözüm sunacak bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Sipariş numaram: cb5207****65
Teslimat adresi: Küçükçekmece, İstanbul

Destekleyenler

Evrim

1 Destek

Vivense

11 Eylül 2025 15:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

11 Eylül 2025 16:00

Merhaba, İlettiğiniz görsel incelendiğinde kurulum hatası olduğu tespit edilmiştir. Paketi açılıp kurulumu yapılmış bir ürünü iade alamamaktayız. Dilerseniz kurulum hizmeti satın alabilirsiniz ve ekiplerimiz kurulumu düzeltmek için adresinizi ziyaret edebilirler. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Meral

12 Eylül 2025 13:06

Açılmadan hiçbir ürünün hatasını göremezsiniz siz dalga geçiyorsunuz ben bir de buna para ödedim yazıklar olsun ki sizden bir ürün aldım kurlum hatası değil üretim hatası sizin 1 m orada yanlış vida yeri açmanız sonucu yamuk duruyor işaratlediğiniz yerler yanlış insanları suçlamak kolay yaptınız hatayı kabullenmeniz zor geldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Dolapta Kurulum Hizmeti Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Haluk

Vivense

08 Ekim 2025 15:17

488

Derdiniz yoksa Vivense alın Vivense’den bir dolap satın aldım. Çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Dolap demonte olduğu için kurulum hizmeti de gerekiyor. Ancak sitelerini öyle bir yapmışlar ki kurulum hizmeti satın alırken bu ek paket bazen görünüyor. Bazen görünmüyor. Ben de dolap+kurulum alm...

2 Destek

Öskan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Hayal Kırıklığı: Kurulum Kabusu

Öskan

Vivense

08 Nisan 2025 17:23

350

Vivense isimli firmadan birçok ürün aldım. Ancak yatak odasının kurulumunu çok kötü yaptılar. İki komodinin ayakları yamuk ve çekmeceleri kesim hatalı geldi. Elbise dolabının içerisinde bulunan çekmeceli komodin ve şifonyeri çok kötü ve yamuk kurdular. Aç kapa yaptığımda yan ve alt tahtaya vurmaktad...

Vivense'den Hayal Kırıklığı: Kurulum Kabusu

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet. Acil Çözüm Talebi.

İlayda

Vivense

05 Aralık 2023 21:02

549

26 Ekim 2023 tarihinde Vivense üzerinden e06606511151 sipariş numaralı bir dolap satın aldım. Söz konusu siparişin teslimat tarihi olarak 27 Kasım 2023 belirlendi. Belirtilen tarihte, gün boyunca siparişimi bekledim. Ancak gün sonunda, teslimatın iptal edildiğini ve bu durumdan haberim olmadığını öğ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vivense

10 Aralık 2024 13:38

351

Vivense firmasından iki adet dolap sipariş ettim, dolabın birini gönderdiler. Diğerini göndermediler. Fakat sistemlerinde ikisinin de teslim olduğu gözüküyordu. Kendileriyle iletişime geçtim, kargo firmasıyla ilgili sorun olduğunu, ürünü göndereceklerini söylediler. Aradan 4-5 gün geçti. Vivense'den...

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Eylül

Vivense

27 Ağustos 2025 09:07

576

Vivense’den 2 kapaklı sürgülü dolap satın aldım ve ayrıca 1.799 TL karşılığında kurulum hizmeti aldım. Dolabım 16 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde ve siparişlerim alanında görünen kurulum günü için belirtile...