to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatalı Dolap, Yetersiz Destek Ve Ek Masraf Mağduriyeti
Vivense’den 9’unda Yaman 3 kapılı 2 çekmeceli dolap satın aldım ve aynı gün dışarıdan ücretli bir usta çağırarak kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında usta, bir parçada milimetrik hata olduğunu ve bu nedenle dolabın yamuk göründüğünü belirtti. Ayrıca, çekmecelerde de takılma sorunu yaşanıyor. Usta, Vivense’nin işaretlediği yerlerden mi kurulum yapması gerektiğini sordu, ben de işaretlenen yerlere göre ilerlemesini söyledim. Sonuç olarak dolap düzgün kurulmadı ve şu anda yamuk bir şekilde duruyor.
Sorunu hemen Vivense’ye WhatsApp üzerinden ilettim, video da gönderdim ancak sadece otomatik cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Dolabı iade etmek istiyorum fakat tekrar usta çağırmam gerekecek ve bu da bana ek masraf çıkaracak. Zaten kurulum için dışarıdan usta çağırıp ücret ödedim, şimdi bir de iade için masraf yapmak istemiyorum. Üründen ve hizmetten hiç memnun kalmadım, mağduriyetimin giderilmesini ve benimle gerçekten ilgilenecek, çözüm sunacak bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Sipariş numaram: cb5207****65
Teslimat adresi: Küçükçekmece, İstanbul
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İlettiğiniz görsel incelendiğinde kurulum hatası olduğu tespit edilmiştir. Paketi açılıp kurulumu yapılmış bir ürünü iade alamamaktayız. Dilerseniz kurulum hizmeti satın alabilirsiniz ve ekiplerimiz kurulumu düzeltmek için adresinizi ziyaret edebilirler. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Açılmadan hiçbir ürünün hatasını göremezsiniz siz dalga geçiyorsunuz ben bir de buna para ödedim yazıklar olsun ki sizden bir ürün aldım kurlum hatası değil üretim hatası sizin 1 m orada yanlış vida yeri açmanız sonucu yamuk duruyor işaratlediğiniz yerler yanlış insanları suçlamak kolay yaptınız hatayı kabullenmeniz zor geldi
