Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vivense Kurulum Hizmeti Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

ID:33650216

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Kurulum Hizmeti Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Rumeysa

Vivense

12 Eylül 2025 11:12

533

2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat “bu numaraya kayıtlı siparişiniz yoktur” diyerek telefon kapandı. Destek hizmetlerine de ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kurulumu kendimiz yapabilsek zaten ayrıca para verip günlerce beklemezdim.

Vivense’ye güvenerek hem ürünü hem de kurulum hizmetini satın aldım ve toplamda 9.300 TL ödeme yaptım. Üstelik ürün ve kurulum garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Benzer şikayetleri başka müşterilerde de gördüm.

Mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede kurulum için ekibin gelmesini istiyorum. Eğer kurulum yapılmayacaksa ödediğim kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum; aksi halde başka bir usta ile hemen kurulum yaptırabilirim. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Sipariş numaram: c38607429833

Vivense

12 Eylül 2025 11:49 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

12 Eylül 2025 12:34

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ekiplerimize bilgi verildi. Kurulum hizmetiniz için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Rumeysa

15 Eylül 2025 11:20

Hala iletişime geçilmedi! Kurulumu iptal etmek istiyorum! Para iadesi istiyorum!

Vivense

02 Ekim 2025 15:54

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Gardırop Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Vivense

13 Mart 2025 12:56

300

Vivense’den satın aldığım gardırop, 6 Mart’ta teslim edilmesine ve kurulum hizmeti almama rağmen hala monte edilmedi. Normalde ekiplerin gelmeden birkaç gün önce SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, yalnızca telefonla arayıp “15 dakika sonra oradayız” diyorlar. Ancak o an evde olup olmadığım ya...

Vivense'den Aldığım Gardırop Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Serap

Vivense

29 Eylül 2025 18:06

472

22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

1 Destek

Vivense Dolap Kurulum Mağduriyeti

Doğukan

Vivense

01 Mart 2024 19:29

631

Vivense'den Şubat başında aldığım altı kapaklı gardırop konusunda mağduriyet yaşamaktayım. Ekstradan kurulum hizmeti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir buçuk hafta sonra ancak randevu alabildim. Sonrasında ekip geldi ve içinden montaj vida setinin çıkmadığını belirttiler. Yeni vida seti sipariş ...

Gardırop Teslim Edildi Fakat Kurulum Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Aslıhan

Vivense

26 Ekim 2025 11:29

303

Vivense’den gardırop siparişi verdim ve ürünüm 17-24 Ekim tarihleri arasında teslim edilip kurulacağı belirtilmişti. Gardırop 10 gün önce Muğla Milas’taki adresime kargo ile ulaştı, ancak kurulum için kimse gelmedi. Sipariş numaram: 5829*****990. Kargo teslim edildiğinde Vivense müşteri hizmetlerin...

Ayca sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Ekibiyle İletişim Sağlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Ayca

Vivense

06 Ağustos 2025 13:24

283

18 Temmuz’da Vivense’den King gardırop siparişi verdim (sipariş no: 58b5073***55). Ürünüm Giresun’daki adresime teslim edildi, ancak aradan 10 gün geç...