Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33630685
5
Ayla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Hakkım Varken Siparişim Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum!

profile
Ayla
Vivense
10 Eylül 2025 13:03
188
Ayla'nın Teşekkür Mesajı
“Bir yanlış anlama olduğu söylendi ve hemen geri dönüş sağlandı. Hatta para iadesi konusunda hemen yardımcı oldular. İlgililere teşekkür ediyorum”

05.09.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e79607439977 sipariş numarasıyla arnetti vien çekmeceli raflı duvara monte aynalı dresuar, antrasit beyaz - vien (TT3-1131) ürününü 2.488 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş notlarında 1 iş günü içinde iptal hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak araya hafta sonu girdiği için, 08.09.2025 Pazartesi günü ürünü iptal etmek istediğimi mail yoluyla ilettim.

Müşteri hizmetleri ilk olarak ürünün doğru olup olmadığını sordu, onayladım. Ardından iptal talebimi satış notlarından dolayı reddettiklerini belirttiler. Oysa sipariş notunda 1 iş günü içinde iptal hakkım olduğu açıkça yazıyor. Ürün şu anda hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve henüz kargoya verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sistem sadece mail ile iletişime izin veriyor.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
10 Eylül 2025 13:11 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Vivense Logo
Vivense
10 Eylül 2025 14:40

Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Talebiniz üzerine ürün iptalini sağladık. Ücret iadeniz 14 iş günü içinde yatırılacak size de SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgilerimizle.

Vivense Logo
Vivense
03 Ekim 2025 09:12

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayla
Ayla
15 Ekim 2025 17:03

Bir yanlış anlama olduğu söylendi ve hemen geri dönüş sağlandı. Hatta para iadesi konusunda hemen yardımcı oldular. İlgililere teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Büşra
Vivense
19 Ağustos 2025 18:09
458

12.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Henry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a75d07362411. Ürün teslimat tarihi 12.07.2025 olarak görünüyordu. Ancak 18.07.2025 tarihinde ürünün üretimde olmadığı ve değişim ya da iptal işlemi yapabileceğim bildirildi. Ben de 18.07...

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Merve
Vivense
24 Ekim 2024 16:29
511

Vivense'den dolap ve çekmece aldım. Teslim tarihi bir ay sonrası olarak gözüküyordu. Daha sonra teslim zamanı geçtiği halde SMS ya da arama ile bilgilendirilmedim. Şans eseri mailimi kontrol ettiğimde teslimat tarihinden 10 gün önce ürünlerin tedarik edilemediği ve mail içerisinde linki verilen ürün...

1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebime Rağmen Ücret İadesi Ve Geri Dönüş Yapılmıyor

profile
Sevda
Vivense
25 Eylül 2025 02:05
591

19.09.2025 tarihinde Vivense online sitesinden Asmin köşe koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: 95f5074**480). Odamın ölçüsünü sonradan kontrol ettiğimde ürünün sığmayacağını fark ettim ve hemen ertesi gün iade/iptal talebimi e-posta ile ilettim. Ürünün henüz bana ulaşmadığını özellikle belirtm...

Öne Çıkan Konular
Vivense Dresuar Vivense iade Vivense iletişim Vivense mail adresi Vivense Dresuar ayna Vivense Dresuar ürün iptali Vivense ayna Vivense kargo Vivense sipariş
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri