Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Koltuk Sorunum Çözülmüyor, Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

Semih
11 Eylül 12:46
355
Semih'in Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa yardımcı olundu, mağazadan almıştım. Alanya mağazası yardımcı oldu en sonunda. Sağ olsunlar”

2023 yılında Vivense Antalya Alanya şubesinden Esse Üçlü Koltuk satın aldım. Koltuğun alt kısmında sandıkla kolçak kısmı ayrılmaya başladı ve bu sorun ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer problemler oldu. Haziran 2024’te tekrar aynı sorunla karşılaştım ve garanti kapsamında Vivense’den destek talep ettim. Uzun uğraşlar sonunda bir usta yönlendirildi, ancak usta gelip sadece vida takmayı önerdi ve “tekrar geleceğim” diyerek gitti. O günden sonra ne arayan oldu ne de soran. Sorunu tekrar bildirmeme rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçildi ancak çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 13a805813933. Koltuğun faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamında olan bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum.

11 Eylül 13:41 (Şikayetten 54 dakika sonra)
11 Eylül 13:50

Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüz. Ekibimiz ile görüşme sağlayıp tarafınıza kısa sürede bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.

Semih
11 Eylül 13:59

İnşallah bu sefer dönüş yapan olur. Bekliyorum

Semih
16 Eylül 12:59

Hala arayan soran olmadı, kendilerini tebrik ediyorum👏👏👏

19 Eylül 10:16

Merhaba, Sizi aradık ama meşguldünüz. Kayıtlarınızı oluşturduk. Ekiplerimiz 1 hafta içinde sizden randevu alarak tekrar tamir hizmeti için ziyaret edip destek olacaktır. Sevgilerimizle.

Semih
19 Eylül 11:56

Armayı Bekliyorum

19 Eylül 12:13

Randevu için ulaşacaklardır.

30 Ekim 09:46

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Semih
30 Ekim 10:43

Teşekkürler

Semih
31 Ekim 15:57

Geç de olsa yardımcı olundu, mağazadan almıştım. Alanya mağazası yardımcı oldu en sonunda. Sağ olsunlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

12 Mayıs 2024 13:22
387
Vivense Firması Sorunumu Çözmüyor.
Vivense Firması Sorunumu Çözmüyor.
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Bahar
04 Ocak 15:52
519
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
03 Temmuz 2024 16:37
497
Vivense Satış Sonrası Ürününün Arkasında Durmuyor
Vivense Satış Sonrası Ürününün Arkasında Durmuyor
Vivense Satış Sonrası Ürününün Arkasında Durmuyor
Vivense Satış Sonrası Ürününün Arkasında Durmuyor

Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kamile
02 Eylül 13:50
527
Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
1
Bera sonuçtan hiç memnun değil

08 Aralık 2024 12:12
725
Vivense'de Koltuk Çökmesi Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi
Vivense'de Koltuk Çökmesi Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi
Vivense'de Koltuk Çökmesi Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri