Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Vivense Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
11 Eylül 2025 05:24
442
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“🙂”

25 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Rize Mağazası’ndan Hazeran İskandinav Masif Mutfak Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 676407400505. Ürün bedelini kredi kartı ile 28.278 TL olarak ödedim.

9 Eylül tarihinde yalnızca takımın bench parçası teslim edildi. Ancak Vivense tarafından tarafıma gönderilen e-postada, tüm ürünlerin teslim edildiği bilgisi yer aldı. O tarihten bu yana mutfak masası ve sandalyeler tarafıma ulaşmadı ve 25 Ağustos 2025’ten beri beklemekteyim. Teslim edilmeyen ürünlerin akıbetiyle ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat tatmin edici ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım.

Kalan ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve teslimat sürecinin bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

11 Eylül 2025 09:19 (Şikayetten 3 saat sonra)
11 Eylül 2025 11:11

Merhaba, Kargonuzun takibini 38822919514799 takip numarası ile kontrol edebilirsiniz. Süreç bizimde takibimizdedir. Kısa sürede teslim edilecektir.

19 Eylül 2025 10:08

Merhaba, Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Yoğunluk kaynaklı kurulum hizmetiniz için ekiplerimiz sizi önümüzdeki hafta içi ziyaret edeceklerdir. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevglerimizle.

Mehmet
Mehmet
20 Eylül 2025 06:45

11 Eylül tarihinde ürünümüz teslim edilmiş olmasına rağmen ürünümüzün kurulumu hala yapılmamıştır. Vivense Rize Mağazası ile 15 Eylül'de yüz yüze görüştüğümde yoğunluk olduğundan kurulumun 18 Eylül'de yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen kurulum için bu tarihte gelmemişlerdir. Bu keyfiyet kabul edilebilir, değildir. İlgili mağazayı ve kurulum ekibini hala yapmadıkları için kınıyorum.

22 Eylül 2025 14:03

Merhaba, Gecikme adına özür diliyoruz. Bu hafta içinde kurulum planlamanız yapılacak ve tarafınıza net gün ile ilgili bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.

29 Eylül 2025 09:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mehmet
Mehmet
14 Kasım 2025 18:15

🙂

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zafer
22 Ağustos 2025 13:03
618
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken Berjer Koltuğu Mağduriyeti

profile
Ertuğrul
20 Ağustos 2025 19:07
707

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim Reddedildi

profile
Rabia
23 Temmuz 2025 18:03
350
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

profile
Durdane
26 Ağustos 2025 10:25
234
Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum
Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum
Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum
Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Deniz
07 Ağustos 2023 14:27
703
Vivense Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
Vivense Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
Vivense Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
Vivense Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri