Vivense Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mehmet · 2025-09-11T05:24:54+03:00

25 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Rize Mağazası’ndan Hazeran İskandinav Masif Mutfak Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 676407400505. Ürün bedelini kredi kartı ile 28.278 TL olarak ödedim. 9 Eylül tarihinde yalnızca takımın bench parçası teslim edildi. Ancak Vivense tarafından tarafıma gönderilen e-postada, tüm ürünlerin teslim edildiği bilgisi yer aldı. O tarihten bu yana mutfak masası ve sandalyeler tarafıma ulaşmadı ve 25 Ağustos 2025’ten beri beklemekteyim. Teslim edilmeyen ürünlerin akıbetiyle ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat tatmin edici ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım. Kalan ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve teslimat sürecinin bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Kargonuzun takibini 38822919514799 takip numarası ile kontrol edebilirsiniz. Süreç bizimde takibimizdedir. Kısa sürede teslim edilecektir.

Vivense

Merhaba, Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Yoğunluk kaynaklı kurulum hizmetiniz için ekiplerimiz sizi önümüzdeki hafta içi ziyaret edeceklerdir. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevglerimizle.

Mehmet

11 Eylül tarihinde ürünümüz teslim edilmiş olmasına rağmen ürünümüzün kurulumu hala yapılmamıştır. Vivense Rize Mağazası ile 15 Eylül'de yüz yüze görüştüğümde yoğunluk olduğundan kurulumun 18 Eylül'de yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen kurulum için bu tarihte gelmemişlerdir. Bu keyfiyet kabul edilebilir, değildir. İlgili mağazayı ve kurulum ekibini hala yapmadıkları için kınıyorum.

Vivense

Merhaba, Gecikme adına özür diliyoruz. Bu hafta içinde kurulum planlamanız yapılacak ve tarafınıza net gün ile ilgili bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mehmet

🙂