Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Kısa Sürede Arızalanan Koltuk ve Uzayan Tamir Süreci Hakkında Şikayet

ID:33634525

Kısa Sürede Arızalanan Koltuk ve Uzayan Tamir Süreci Hakkında Şikayet

Tuğçe

Vivense

10 Eylül 2025 18:18

488

Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca Vivense’nin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli aynı cevabı alıyorum: “Kısa süre içinde ürününüz gelecek, size SMS ile bilgi verilecek.” Ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürün teslim ediliyor. Sipariş numaram: e31a07101285. Ürün teslimatı Antalya Alanya’daki adresimden alındı.

Koltuk yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve tamir sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

11 Eylül 2025 09:20 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

25 Eylül 2025 10:37

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Aldığım Koltukta Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Nisa

Vivense

07 Ağustos 2025 14:41

410

Vivense’den online olarak aldığım Eva serisi l koltukta, teslimattan kısa bir süre sonra yaslanma kısmında gevşeme sorunu yaşadım. Sonrasında ise ayak kısmında çökme meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve koltuğu her kullandığımda aynı problemlerle karşılaşıyorum. Koltuk garan...

Garanti Kapsamındaki Koltuklar 45 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

Vivense

26 Eylül 2025 15:42

434

Vivense’den aldığım rattan 3’lü koltuk (2 adet) ve berjer (2 adet), garanti kapsamında tamir edilmek üzere 12 Ağustos’ta İstanbul ana depoya teslim edildi. Ürünlerin garantisi devam etmekteydi ve daha önce yerinde tamir için gelen ekip, ürünlerin fabrikaya gitmesi gerektiğini belirtmişti. Bunun üzer...

Garanti Kapsamındaki Koltuklar 45 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Vivense Teslimat Kabusu: Koltuk Hala Gelmedi!

Sude

Vivense

20 Şubat 2025 13:01

286

Vivense'den teslimat tarihi 3-10 Şubat arası olan koltuk siparişim hala teslim edilmedi. 3 kez kendileriyle hem web sitelerinden destek oluşturarak hem WhatsApp'tan iletişim kurmayı deneyerek iletişime geçmeye çalıştım. Fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve yardımcı olmadılar. Acilen mağduriyetimin gid...

Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kamile

Vivense

02 Eylül 2025 13:50

946

Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...

Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

1 Destek

2 Yorum

Özge sonuçtan memnun değil

Vivense'den Aldığım Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Özge

Vivense

15 Eylül 2025 10:34

446

24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...