Planlı Çalışma Açıklaması Olmadan 5 Gün Süren İnternetsiz Kesinti

TurkNet abonesi olarak 27 Şubat tarihinden bu yana, yani 5 gündür Bahçelievler Adnan Kahveci Bulvarı’ndaki adresimde tamamen internetsizim. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Abone numaram 2737739’dur. Arıza ile ilgili sistem üzerinden ve telefonla defalarca kontrol etmeme rağmen sadece “planlı çalışma” şeklinde otomatik bir mesaj görüyorum, bunun dışında ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de herhangi bir bilgi veriliyor. Telefonlar açılmıyor, sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve çalışma için hiçbir süre belirtilmiyor.

Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca planlı olduğu söylenen bu çalışma ile ilgili net bir tarih ve açıklama yapılmasını, müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını istiyorum.