to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Koltuk Takımında Çökme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23.09.2023 tarihinde Vivense.com üzerinden d7b906360452 sipariş numarası ile Dragon Yataklı Koltuk Takımı satın aldım. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, kısa süre önce koltuk takımının süngerinde ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Otururken rahatsız edecek derecede bir çökme mevcut ve garanti sürem bitmeden bu sorunun giderilmesini istiyorum.
Garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemde siparişime ulaşılamadığı için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Aradığınız numaraya kayıtlı sipariş yoktur” uyarısı alıp görüşme sonlanıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Ürünün faturası elimde mevcut.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz sizinle iletişime geçecekler ve onay verdiğiniz tarihte adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkürler
