Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Garanti Süresi İçinde Koltuk Takımında Çökme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33618708

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi İçinde Koltuk Takımında Çökme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çiğdem

Vivense

09 Eylül 2025 11:36

504

Çiğdem'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkürler”

23.09.2023 tarihinde Vivense.com üzerinden d7b906360452 sipariş numarası ile Dragon Yataklı Koltuk Takımı satın aldım. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, kısa süre önce koltuk takımının süngerinde ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Otururken rahatsız edecek derecede bir çökme mevcut ve garanti sürem bitmeden bu sorunun giderilmesini istiyorum.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemde siparişime ulaşılamadığı için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Aradığınız numaraya kayıtlı sipariş yoktur” uyarısı alıp görüşme sonlanıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Ürünün faturası elimde mevcut.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.

Vivense

09 Eylül 2025 12:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

09 Eylül 2025 16:59

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz sizinle iletişime geçecekler ve onay verdiğiniz tarihte adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Çiğdem

15 Eylül 2025 12:00

İlgi ve alakanız için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığımız Koltuk Çöktü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Burçak

Vivense

30 Ekim 2024 16:35

494

Vivense firmasından satın aldığımız köşe koltukta üzerinde otururken çökme meydana geldi. 28.10.2024 tarihinde WhatsApp uygulaması üzerinden durumu bildiren bir mesaj yolladık. (Faturamızı ekleyerek) 29 Ekimde resmi tatildeyiz şu dönemlerde saatte mesajınızı iletin dediler. Ben de 30.10.2024 tarihin...

Vivense'den Aldığımız Koltuk Çöktü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

1 Yorum

Isıl sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Koltuk Takımındaki Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Isıl

Vivense

15 Ekim 2025 15:31

738

Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...

Vivense'den Alınan Koltuk Takımındaki Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

vivenseden-alinan-koltuk-takimindaki-sorunlar-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

vivenseden-alinan-koltuk-takimindaki-sorunlar-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Özge sonuçtan memnun değil

Vivense'den Aldığım Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Özge

Vivense

15 Eylül 2025 10:34

509

24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...

Vivense'den Aldığım Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

1 Destek

Kamil sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense'den Teslim Edilemeyen Koltuk Krizi

Kamil

Vivense

25 Kasım 2024 12:32

430

Vivense'den 485707068631 sipariş numarası ile alınan koltuk grubum 04.09.2024 tarihinde teslim edildi, koltuklar aynı gün sırt kısımlarından ayrıldı. ...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Üçlü Koltuk Kalitesizlik Ve Satış Sonrası Destek! Fiyaskosu

Muhammet

Vivense

06 Mart 2024 23:24

655

Vivense adlı mobilya firmasından 824*****9860 sipariş no ile 30.05.2022 tarihinde 2 adet üçlü koltuk takımı aldık. Ancak koltuk takımları tam bir hayal kırıklığı. Koltuk takımlarında çökme ve gıcırdama meydana geldi. Oturulacak halde değiller. Garanti kapsamında olduğu için firmaya internet sitesi ü...