Geç Teslimat Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Toplu Teslimat Ücretinin İadesi

Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Tic. A.Ş.’den 23 Ağustos’ta bir dolap, baza ve yatak başlığı satın aldım. Ürünü İstanbul Modoko şubesinden satın almama rağmen faturada “internetten satış yapılmıştır” ibaresi yer almakta ve internetten yapılan satışlarda 30 günlük teslim süresi olduğu belirtilmektedir. Bu sebeple 23 Ağustos’ta yapılan alımın en geç 22 Eylül tarihinde eksiksiz ve tam olarak teslim edilmesi gerekirdi. Dolap için teslimat tarihi 28 Ağustos – 04 Eylül, baza ve yatak başlığı için ise 11 Eylül – 18 Eylül aralığı verildi. Teslimatların ayrı ayrı yapılmasını istemediğimi, tek seferde toplu teslimat talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu talebim üzerine ürünlerin depoda bekleyeceği ve toplu teslimat için ek maliyet olduğu söylenerek benden ilave ücret tahsil edildi.

Buna rağmen dolabın teslimatı en geç 18 Eylül’de yapılması gerekirken 20 Eylül’de ve eksik olarak gerçekleştirildi. Dolabın alt ve üst kısmı eksik olduğundan montaj yapılamadı. Teslimat anında firma ile iletişime geçtim ve sistemde eksik parçalar için yeni sipariş oluşturulduğunu, ürünün “hazırlanıyor” olarak göründüğünü ve tahmini teslimat tarihinin 14 Ekim olduğu bilgisi yer alıyor. Yani hem ürünler geç teslim edildi, hem dolap eksik ve kullanılamaz durumda, hem de toplu teslimat için ödediğim ek ücrete rağmen mağdur edildim.

927408732774 numaralı siparişime ilişkin olarak, geç ve eksik teslimat nedeniyle ödediğim toplu teslimat ücretinin iadesini ve dolabın eksik parçalarının gönderilerek montajının en geç 3 gün içinde tamamlanmasını talep ediyorum.