Gardırop Kulp Eksikliği Ve Çekmece Gecikmesi İçin Destek Bulamama

Vivense internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde Madera 6 kapaklı gardırop siparişi verdim, ürünüm 11 Haziran’da teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak ürünün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop daha ikinci günden, yani 12 Haziran’da bir kulpu elimde kaldı ve diğer kulpların da sağlamlığından emin değilim.

Çekmece hatalı geldiği için kurulum yapan ekip sadece çekmece için yeni sipariş oluşturdu ancak bu çekmecenin teslim tarihi olarak 22 Temmuz bilgisi verildi. Yani çekmece için talep açılmış olmasına rağmen teslimatın çok geç bir tarihe verilmesi nedeniyle gardırobun tamamen ve sorunsuz kullanılabilmesi için yaklaşık iki ay beklemek zorunda kalıyorum. Kulp için ise defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan talep oluşturamadım ve bu nedenle kulp sorunu tamamen çözümsüz kaldı. Şu an gardıropta kulp eksik ve bu durum günlük kullanımı oldukça zorlaştırıyor.

Kulp sorunu ve yaşadığım diğer kalite problemleriyle ilgili olarak telefon numaralarınızdan, WhatsApp hattınızdan ve internet siteniz üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. İlgili birime ulaşamadığım için sorunumu iletemiyor, çözüm sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyorum. Sipariş numaram 8da308661462’dir.

Yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini, hatalı ve sorunlu tüm parçaların (özellikle kulp ve çekmece) hızlı ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve gardırobun sağlam, sorunsuz bir hale getirilmesini talep ediyorum.