to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Yatak Odası Takımı Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi
28.03.2026 tarihinde Vivense Ankara Eryaman mağazasından Opal yatak odası takımı satın aldım. Bana iletilen sipariş formunda, sipariş numarası EC9a08619577 olan ürünlerin 22–26 Nisan 2026 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen teslimat aralığı geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve daha sonra siparişte sorun olduğu, ürünlerin tekrar üretileceği tarafıma bildirildi.
28 Haziran’da düğünüm olduğunu ve ürünlerin mutlaka düğünden önce teslim edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen günlerdir bana tahmini bir teslimat tarihi dahi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde siparişimin en yakın zamanda teslim edileceği söyleniyor ancak “en yakın zaman” gibi göreceli bir ifade kullanılması, düğün öncesi süreçte benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu ürünler için toplam 115.436 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve teslimat adresi olarak Ankara Yenimahalle bilgisi verildi. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve düğün tarihim de dikkate alınarak yatak odası takımımın hiçbir ek gecikme olmaksızın ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda N. Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
