Türk Telekom Tarife Yenilemesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Faturanın İptali Talebi

26.10.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımdaki 12 aylık tarife taahhüdüm sona erdi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan, tarife bir sonraki ay için indirimsiz ve çok yüksek bir fiyattan otomatik olarak yenilenmiş. Sonrasında hattıma 26.11.2026 kesim tarihli, 1.820,87 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak onayım dışında yapılan bu yenilemenin iptalini ve fatura tutarının düzeltilmesini talep ettim, ancak bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa 11.11.2026 tarihi itibarıyla yeni tarifeme geçiş yaptım ve bu süreçte tarafıma yenileme ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve rızam dışında indirimsiz fiyattan yenilenen tarife nedeniyle oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, gerekirse ilgili dönemdeki kullanımlarımın yeni tarifeme göre ya da makul bir paket bazında yeniden hesaplanarak faturamın makul seviyeye düşürülmesini rica ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.