to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılmış Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
09.03.2026 tarihinde Ankara Siteler Vivense mağazasından peşin ödeme ile Perenna yataklı tekli koltuk satın aldım. Bana ürünün 31 Mart – 07 Nisan 2026 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 8 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi üzerine Vivense müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Ürünün 2 Nisan’dan beri yolda olduğu söylendi fakat “en kısa zamanda” dışında hiçbir net tarih verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca ürünü aldığım Ankara Siteler Vivense mağazasına da telefonla ulaşamıyorum, bu da sürecin takibini imkansız hale getiriyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen hem ürünsüz kaldım hem de teslimatla ilgili tamamen belirsiz bir durumda bırakıldım.
Sipariş numaram eaa308608873’tür. Ürünün daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, teslimatın hangi gün yapılacağına dair net ve yazılı bir tarih verilmesini ve yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
