to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Belirsiz Tarihler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Vivense Kahramanmaraş şubesinden bir yatak odası takımı, bir baza ve 2 adet çift kişilik yatak siparişi verdim. Tüm ürünler için sistemde teslim tarihi 10 Nisan 2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen sadece bir adet yatak teslim edildi, diğer yatak ve hiçbir mobilya tarafıma ulaşmadı.
Teslim tarihinden itibaren 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince mağazayı aradım. Bana, İnegöl’den çıkacak tırın tarihlerini bilmedikleri için ürünlerin ne zaman teslim edileceğinin de belli olmadığını söylediler. WhatsApp yazışmalarımızda da tır İnegöl’den çıktığı zaman bilgilendirileceğim, ancak şu an için net bir tarih verilemediği ifade edildi.
Deprem bölgesinde ev kurmaya ve taşınmaya çalışırken, böyle büyük bir mobilya firmasından koordinasyon ve bilgi beklerken tam tersine belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de aynı firmadan mobilya alışverişim olmuştu ve sorun yaşamamıştım; bu kez hem verdiğim 71.478 TL’lik ücretin hem de zamanımın karşılığını alamıyorum.
Sipariş numaram 806108599928’tir. Ürünlerimin acil şekilde, eksiksiz olarak teslim edilmesini ve kurulumu ile birlikte en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Teslimat tarihine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Önder Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Önder Bey, Zeynep Hanım ile telefon görüşmemize istinaden kendisine bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense'den Kahramanmaraş şubesine bir yatak odası takımı, bir baza ve iki çift kişilik yatak sipariş ettim. Teslim tarihi 10 Nisan olarak belirlendi ancak sadece bir yatak teslim edildi, diğer ürünler hâlâ gelmedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin ne zaman geleceği konusunda net bir tarih verilemedi, ancak bu hafta Cuma’ya kadar elime ulaşacağı söylendi. Şu ana kadar bu tarihe dair bir gelişme olmadı ve hâlâ bekliyorum.
