to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ayakkabılık Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
18 Eylül’de Vivense’den bir ayakkabılık siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar beklememe rağmen ürünümün teslim edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Sipariş numaram BD7f08755545. Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazıyorum ancak her seferinde sadece “Şikayetinizi işleme aldık, süreci hızlandırıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir adım atılmıyor ve kargo bilgisi paylaşılmıyor.
Uzun süre sabırla beklediğim için artık iptal değil, ayakkabılığımın acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Sürecin net bir tarih verilerek çözülmesini ve bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Ürün bugün geldi gelmez olaydı keşke gelmeseydi siparişimi iptal etselerdi daha iyiydi kapaklarla yanları ayrı renk içinden 2 tane kulp çıkmadı yanlarda vidalar hep görünüyor madem bu kadar berbat iş yapıyorsunuz bari yapışkan koyun en azından kapansın oda yok deformeleri saymıyorum bile Paramı resmen çöpe attım İnanılmaz kalitesiz kötü ürün
Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüm. Dilerseniz hasarlı parça tedariği ve eksiklerin gönderimi için tarafınıza destek olabiliriz. Ya da iade isterseniz iade hakkınız da bulunmaktadır. Dönüşünüze istinaden işlemlerimize devam edeceğiz. Sevgiler.
Merhaba, Yardımcı olabilmek adına dönüşünüzü beklemekteyiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
