Vivense Yanlış Parça Gönderdi Ve İade Talebini Reddetti

Vivense’den web sitesi üzerinden Lavo 3 bölmeli ayakkabılık satın aldım. Ürünün montajı sırasında içinden yanlış parça çıktığını montaj esnasında fark ettik. Bu nedenle ürünü kurabilmek için bazı diğer parçalar da sökülmek zorunda kaldı ve bu parçalar kullanılmış/demonte hale geldi.

Bunun üzerine Vivense’yi arayarak yanlış gönderilen parçanın doğrusunun gönderilmesini ve montajda kullanılmış hale gelen bazı parçaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak hem doğru parçayı hem de ilave parçaları göndermeyi reddettiler, ayrıca yaklaşık 2000 TL tutarındaki siparişim için para iadesi yapmayı da kabul etmediler.

Ben, tarafıma doğru parçanın ve montaj sırasında kullanılmış hale gelen ilgili parçaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.