to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Geri Ödeme Süreci Uzun Sürüyor
Vivense üzerinden 27.05.2026 tarihinde bir vestiyer siparişi verdim. Toplam 4.437 TL ödememi kredi kartından taksitli olarak yaptım. Daha sonra siparişi 03.06.2026 tarihinde iptal ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin “sıra ile” yapıldığı söylendi. Ödemeyi taksitli de olsa düzenli şekilde kartımdan tahsil etmelerine rağmen iadenin bu kadar geciktirilmesini ve buna gerekçe olarak “sıra” denmesini mağdur edici buluyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 4.437 TL tutarındaki ödemenin, taksitli işlem kurallarına uygun şekilde ve daha fazla gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala sıra dahilinde deyip oyalıyor gerekli mercilere şikayet edeceğim
Daha sonra almayı düşünüyordum almayacağım
Almadığım ürünün ikinci taksiti ödeyeceğim 5 gün sonra
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. SMS / Mail yoluyla sizlere bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İadem kredi kartıma iade edildi.
İade gerçekleşti ama diğer firmalar hemen yansıtıyor bir tutturmuşlar 14 iş günü sırayla!
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
