Sipariş Durumu 'Toplanıyor' Kalıyor Ve Fatura Kesilmediği İçin Kupon Kullanılamıyor

16.10.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden 131610263245516 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “toplanıyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bu görüşmeden de 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca alışveriş sırasında faturanın kesilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen çalışan kişinin umursamaz tavrı nedeniyle fatura kesilmedi, iptal edilmesi durumunda hesabıma tanımlanacak kuponu da kullanamayacağım ifade edildi. Hem sipariş sürecinde hem de fatura ve kupon konusunda üst üste aksaklıklar yaşamış bulunuyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve fatura/kupon konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.