to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılık Vidaları Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vivense Mersin Mezitli mağazasından yaklaşık bir ay önce TV sehpası, ayakkabılık, sandalye ve lambader gibi birçok ürün satın aldık. Ürünlerin tamamı kargo ile gönderildi ve teslimat sonrası kurulum için ayrıca oldukça yüksek bir ücret talep edildi.
Bunun yanında, son gelen ayakkabılığın 6–7 tane rafı olmasına rağmen kutudan raf vidaları hiç çıkmadı. Bu nedenle ürünü kuramıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde ise kimseye ulaşamıyoruz, defalarca aramamıza rağmen bir muhatap bulamıyoruz.
Biz eksik parçaları kendimiz temin ederek sorunu çözmeye çalıştık ancak hem yüksek kurulum ücreti talep edilmesi hem de ayakkabılık için vidaların hiç gönderilmemesi ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu sürecin Vivense tarafından dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense'ye şikayetim üzerine geri dönüş yaptıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ederim.
