Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin İhlali

3 Eylül tarihinde Vivense’den 7e8a08742907 numaralı ayakkabılık siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünün 8–15 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. 11 Eylül Cuma günü cep telefonuma 12 Eylül Cumartesi günü ürünün adrese teslim edileceğine dair mesaj geldi. Cumartesi günü de gün içinde teslim edileceğini söyleyen iki ayrı mesaj daha aldık.

Bu mesajlara güvenerek kızım işinden izin aldı ve tüm gün ürünü bekledi ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi, gelen giden olmadı. Ardından Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat planlaması yapılacağı, ilerleyen günlerde teslim edileceği ancak herhangi bir tarih veremeyecekleri söylendi. Net bir bilgi verilmemesi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle Vivense’den alışveriş yaptığım için pişman oldum ve firmayı ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir marka olarak deneyimledim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.