to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vivense’den 09.07.2026 tarihinde lavo üç bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli aramama ve yazmama rağmen ne telefona bakan oluyor ne de mesajlara düzgün bir dönüş yapılıyor.
Yoğun uğraşlarım sonucunda yalnızca “ürün depoda, çıkışı yapılmamış” şeklinde bir cevap alabildim. Bunun üzerine ürünün hemen gönderilmesini talep ettim ve en geç 24.07 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte de ürün gelmedi, tekrar sorduğumda yine sadece depoda olduğu, hatta çıkışının bile yapılmadığı söylendi.
Vivense’nin kendi sayfasında ürünlerin teslimat süresinin en fazla 10 gün gecikebileceği yazmasına rağmen, benim siparişim bu azami süreyi fazlasıyla aşmış durumda ve buna rağmen ne bir telafi sunulmuş ne de ürün tedarik edilmiştir. Yaklaşık 1 aydır oyalandığımı düşünüyorum. Artık ürünü beklemek istemiyorum, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve toplam 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 27/07 11:45 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Neden yalan söylüyorsunuz sanki defalarca aramışsınız gibi. Ben zaten haftalardır size ulaşmaya çalışıyorum. Siz dönüş yapıp yardımcı olacaksınız da ben açmayacak mıyım sanki? Hala daha bana ürünün depodan bile çıkış yapılmadığını ve ne zaman daha yola çıkıp teslim edileceği ile ilgili net bilgi veremiyorsunuz. Bilmiyoruz diyorsunuz. 1 aydır hiç mi bir şey bilinmez
