Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

21 Nisan tarihinde Vivense üzerinden Torenna Kayar Kapaklı Ayakkabılık siparişi verdim. Ürünün en geç teslim tarih aralığı 15–21 Mayıs olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her defasında ürünün “kargoya verilecek” aşamasında olduğu söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün kargoya teslim edilmiyor. Buna rağmen sipariş iptal talebimiz de kabul edilmiyor.

Uzun süredir bekletilmem ve sürekli aynı sözlü bilgilendirmenin yapılıp hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle 181508638386 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.