Vivense Ayakkabılık İletişim

Vivense’nin web sitesi üzerinden Eylül 2025’te bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında hem hasarlıydı hem de parçaları eksikti. Bunun üzerine önce parça desteği talep ettim, istenen şekilde fotoğraf ve video göndermeme rağmen, gönderdiğim görselleri açamadıklarını ve parçaları doğru t...

Vivense’den 24.11.2025 tarihinde Venezia Premium ayakkabılık siparişi verdim. Siparişim 5’inde kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen, 11 gündür kargo takibinde transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve kargo şirk...

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım 6 kapaklı ayakkabılığın aç-kapa mekanizmasında kullanılan yan plastik parçalar oldukça kalitesiz çıktı. Bu parçalar sürekli olarak ya yerinden çıkıyor ya da kırılıyor. Son iki kezdir aynı sorunu yaşıyorum ve mekanizma düzgün çalışmıyor. Sorunun çözümü...

29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...

2,5 ay önce Vivense'den internet üzerinden ayakkabı dolabı aldım ve ayrıca ilave ücret ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldım. Ürünün gelmesi için yaklaşık 2 ay bekledim. Sonunda ürün teslim edildi. Kurulum sırasında kapakların montajı yapılamadı, çünkü yanlış menteşe gönderilmişti. Bu durumun kont...

Merhaba; Vivense com dan aldığım ürünü aynı gün alışverişten 1 saat sonra iptal etmeme rağmen kesilen ücret iadesini yapmadılar. Telefon ile iletişim kanalı yok. WP den ulaşmaya çalışmak ayrı bir sorun. WP de bekliyorsunuz bağlanmalarını, onlarda çözüm sağlamıyor. Bu şekilde bir müşteri hizmeti olam...

Vivense üzerinden almış olduğum ayakkabılık Sürat Kargo Mobsan şubesini aramam sonucu şubeden başkalarına teslim ettiğini beyan ettiler. Vivense WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş tarafıma sağlanmamıştır. Gerekli düzeltme yapılmazsa iki firma içinde hukuki süre...

2 adet ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ama kurulumunu yapamadım. Birini iade etmek istiyorum ama ne WhatsApp ne telefon ile kimseyle iletişim kuramıyorum. Aldığıma bin pişman oldum. Bu gidişle Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu nasıl firma anlamadım. Bir daha alışverişimi asla.

Vivense'den almış olduğum ayakkabılık eksik olarak teslim edildi. Kutunun içinden parçalardan bir tanesi çıkmadı fakat sorunumla alakalı doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda internet üzerinden kayıt açmam gerektiğini söyleyen otomatik kaydı dinletiyorlar. İnt...

Vivense'den 1 ay önce satın aldığımız ayakkabılık yanlış ürün olarak teslim edildi. Destek mailine 15 gün önce yazdık ama hala dönüş yapılmadı. Ürün ambalajıyla duruyor. 3 katlı 2 adet ayakkabılık aldık ama 2 adet 2 katlı ayakkabılık geldi. Muhatap bulamıyoruz, maillerimize cevap alamıyoruz. Evimizi...

YH6-1036 Yuni ahşap ayakkabılık, 2 kapaklı, beyaz ürünü sipariş edeli tam 45 gün oldu ve en sonunda ahşap yerine metal ürün yollamışlar. 45 gün bekletip yanlış ürün yolluyorsunuz, çağrı merkezi WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp hattınız da cevap vermiyor. Alışveriş deneyimi yaşattınız.

06/11/2024 tarihinde Vivense nin İnternet sayfasından kalender dekor ayakkabılık sipariş verdim. Ürünün teslimat süresi ise 19/12/2024 ile24/12/2024 tercihleri arasında olmasına rağmen ürünü teslim etmediler. Fakat Ceva kargoya 27/12/2024 tarihinde teslim edildiği sisteminde görünmesine rağmen ürünü...

Müşteri hizmetlerinden canlı görüşme yapamıyorum. Montaj kurulum istemiştim ödemem bu şekilde oldu. Ürün geldi. Canlı görüşme yapamıyorum. Aciliyetim var bildiremiyorum pişman oldum. Bir telefonla görüşme yapabilecek kişinin olmaması çok saçma. İptal noktasındayım bunu bile muhatap olacağım kişi yok

Vivense markasından 01.11.2024 tarihinde verdiğim Henry Bank Ayakkabılık, Minderli ZM3-320 ürünü için planlanan teslimat tarihi 19-26 Aralık olarak belirtilmişti. Aynı ürünü şu an sipariş etsem, teslimat tarihi 02-09 Aralık olarak görünüyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünü iptal ede...

Satın aldığım ayakkabılık ile montaj hizmeti satın almıştım. Yanlış montaj yapıp gittiler. Sonradan fark ettim, Vivense gibi karşımızda muhatap bulamadığımız bir siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Günlerdir arıyorum, yazıyorum, tek dönüş yok. Böyle acemi montaj ekibi ile çalışmaları tam b...

Vivense'den aldığım 2 adet koltuk ve 1 adet ayakkabılık ( Montaj hizmeti dahil) var. Ayakkabılık 20 Eylülde teslim edildi, aradan 1 ay geçti hala kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. 2 adet koltuk 11 ekimde teslim edildi ancak oda parçası eksik geldi. Tutanak tutuldu, ancak onunl...

Aldığım ayakkabılığın içine ayakkabılar sığmıyor ve ürün çok kalitesiz olduğu için iade etmek istiyorum ancak mailime dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise dönüş yapmıyor. Ayakkabılık kurulu bir şekilde evde duruyor. Tam olarak nasıl bir çözüm sağlanacak?

Satın almış olduğum kurulum hizmeti yerine getirilmiyor. 28.08.2024'de; (sipariş no: 2e99007086831) ayakkabılık ve kurulum hizmeti satın aldım. Ayakkabılık 24.09.2024'de teslim edildi ve aynı gün Vivense destek merkezinden kurulum talebi (talep no:23091) oluşturdum. Bir hafta içinde SMS veya e post...

Vivense firmasından online bir alışveriş yaptım (fbbf07123776). Sipariş sonrası 15 dakika sonra siparişimi iptal etmek için mobil uygulamada bulunan siparişlerim kısmına girdiğimde iptal et seçeneği olmadığını gördüm. İptal işleminin sadece bir talep formu oluşturarak yapılabildiğini öğrendim (çok k...

Vivense'den 2 adet ayakkabılık sipariş ettim. 17.09.2024 tarihinde mail olarak siparişimin teslim edildiğine dair bilgi mesajı geldi fakat o süre zarfında evde olmama rağmen ne zil çaldı ne bir mesaj geldi. Zaten hangi kargoyla geldiğine dair bile bilgi yok. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum böyle k...