Vivense'in Yanıltıcı Reklamı Ve Teslimat Gecikmesi

Vivense’nin Instagram reklamlarında “yarın kargoda” ibaresini görerek 3 Ağustos 2026 tarihinde Lavo Üç Bölmeli Ayakkabılık ürününü 4f6108716822 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Vivense’nin online müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ürün stokta yok, stoğa girmek üzere, hızlandıracağız, acil isterseniz hemen göndermeye çalışacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün yarım saat önce yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde sadece hızlandırmaya çalışacaklarını söylediler.

Ürün ellerinde gerçekten var mı, varsa bu fiyattan satmaya devam ediyorlar mı, yoksa sadece “yarın kargoda” reklamlarıyla insanları sitelerine çekip farklı ürünlere yönlendirmeye mi çalışıyorlar, bu konuda ciddi şüphelerim oluştu. Para iadesi istemiyorum, ben bu ürünü satın aldığım fiyattan, makul bir süre içinde teslim almak istiyorum.

Vivense’nin, verdiği reklam sözlerine ve satış koşullarına uygun şekilde hareket ederek, Lavo Üç Bölmeli Ayakkabılık ürünümü derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.