to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Mağazasından Alınan Yatak Bazası Bozuk, Servis Ve Değişim İçin Aylarca Bekleme
Vivense Alanya mağazasından Aralık ayı başında bazalı bir yatak satın aldım, ürün 31 Aralık’ta teslim edildi. Teslimattan sonra daha 1 hafta geçmeden yatakta belirgin bir yamukluk ve çökme oluştu ve geldiği günden bu yana baza bir kez bile açılamadı.
Defalarca Alanya mağazasına mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşıp kayıt oluşturdum, ürün garanti kapsamında olduğu için servis geleceği söylendi. Aylarca bekledikten sonra ancak Mart ayında servis geldi. Gelen ekip suntanın bozuk ve kırık olduğunu, bu nedenle bazanın açılmadığını ve yatağın çöktüğünü belirtti. Sunta kısmı için sipariş verileceği ve değişim yapılacağı söylendi.
Şu an Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir işlem yapılmadı ve yatağı kullanamıyorum. Acil olarak sipariş numarası 9da408539444 olan bu ürün için servis yönlendirilmesini, suntanın değiştirilerek bazanın düzgün şekilde çalışır ve yatağın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Deniz Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet telefonda ki hanımefendi çok ilgilendi sağ olsun. Ama 1 hafta içinde çöken bazası açılmayan yatak için klasik cevap kullanıcı hatasından diyerek işin içinden çıktınız. Asla memnun değilim
