Vivense garanti

Vivense’den satın almış olduğum bazalı karyola ile ilgili yaklaşık iki seneye yakındır süren ve son olarak dün yaşadığım olayla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, bazanın alt kısmı kendi kendine çöktü ve kırıldı. Bazanın içerisinde yaln...

+2

Vivense Mardin mağazasından 10.03.2024 tarihinde Luna Juno Comfort 160X200 yatak satın aldım. Yatağı aldıktan 1 yıl bile dolmadan yatağın kenar kısımlarında belirgin bir çökme ve patlama oldu. Oluşan bu deformasyon sebebiyle yatağın kenarları destek sağlamıyor ve bu durum uyku kalitemizi olumsuz etk...

Vivense’den aldığım koltuğun alt aksamlarından biri kırıldı ve bu nedenle l koltuk açılmıyor, ürünü bir haftadır bu şekilde kullanamıyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen firma ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Garanti kapsamında olan bu koltuğumun kırı...

Vivense’den aldığımız Ellas koltuk takımıyla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü yalnızca altı ay kullanmama rağmen koltuk ayaklarında kırılma meydana geldi, iskelet ve sırt kısmında da ciddi sorunlar oluştu. Yaslandığım sırada sırt minderlerinden biri önde, diğeri arkada ol...

Vivense’den iki adet Livo 3 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünler 10 Mart’ta teslim edildi, kurulumu ise 12 Mart’ta kendimiz yaptık. Kurulum esnasında her iki gardıropta da ayıplı ve kalitesiz parçalar olduğunu fark ettik; ürünlerin genel kalitesi de ilan edildiği gibi çıkmadı. Durumu Vivense ile p...

Yaklaşık 16 ay önce Vivense’den salon takımı satın aldım. Takımın bir parçası olan yemek odası konsolunda zamanla eğilme başladı, kapaklar arasında açıklıklar oluştu. 14.03.2026 tarihinde konsolun taşıyıcı ayaklarının ikisinin de kırıldığını, suntanın toz halinde dökülmüş olduğunu ve konsolun devril...

Vivense’den Mayıs 2025’te aldığım Torenna kısa kitaplığın zemini, üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen yandan ayrıldı ve kitaplık aniden çöktü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücrete göre kalite açısından beni ciddi anlamda hay...

2023 yılının son aylarında Vivense Eskişehir Hoşnudiye Mah. Şahin Cad. Şahinbey Bulvarı’ndaki showroom mağazasından, mağazada üst segment bir ürün olarak sunulan Cratos kapitone koltuğu yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Tek yaşayan ve sürekli seyahat eden bir yetişkin olduğum için koltuğu old...

16 Şubat’ta Vivense’nin web sitesinden karyola ve yatak satın aldım. Sipariş numaram 464508595012. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 3 Mart gösteriliyordu ve ben de bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan teslim tarihi 5 Nisan’a ertelenm...

26.07.2025 tarihinde Vivense’den oğluma Lora bazasız karyola 120X200 model yatağı satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri yatakta sağdan sola dönerken son derece rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyor ve bu ses artık uykumuzdan bile uyandıracak seviyeye ulaştı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasın...

Öncesinde Vivensadan almış olduğum ürünümü garantiye göndermiştim. Yaklaşık 2 ay oluyor; bana maksimum 20 gün demelerine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her yazdığımda "yakında teslim edilecek" denip duruyor. Arada teslimat mesajı geliyor ama gelen giden yok. Bu kadar müşterisiyle ilgilenmeyen başka şi...

Vivense’den Aralık 2025 tarihinde Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı, Karina Meşe Taş Rengi (uv3-3010) ürününü satın aldım. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’daki evimde kullanıyorum. 7 Mart 2026 tarihinde masayı açarken alt kısmında iki adet çatlak oluştuğunu fark ettim. Durumu Vivense müşteri hizmetleri...

Vivense internet sitesinden 02.03.2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün garanti süresi 02.03.2026 tarihinde sona erdi ve garanti bitiminden sadece bir gün sonra koltukta ciddi bir çökme problemi yaşadım. L koltukta oturulamayacak şekilde göçük diğer ikili koltukta ise daha önce onarı...

Vivense’den satın aldığım yatak odası takımına ait komodinin üst kısmında, ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra kabarma sorunu yaşadım. Yatak odasında ne su ne nem ne de herhangi bir sıvı bulundurmadığım halde, düzenli olarak sadece az nemli bezle silerek temizlememe rağmen, komodinin üst yüzeyinde...

Vivense’den satın aldığımız “Lilly Buklet Koltuk Takımı, Krem (hu3-951) ” ürününün iki üçlü koltuğunun alt kısmı tamamen çöktü ve kırıldı. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve koltuk takımı neredeyse kullanılamaz hale geldi. Defalarca kez WhatsApp hattınızdan ve site destek merkezinizden ba...

Vivense üzerinden internetten kiremit rengi l koltuk siparişi verdim ve ürün Haziran–Temmuz ayları gibi Şanlıurfa Karaköprü Batıkent’teki adresime teslim edildi. Koltuğu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, daha 15 gün bile geçmeden koltuğun ayaklarında ciddi bir üretim hatası olduğunu fark e...

Haziran ayında Vivense mağazasından satın aldığım masa sandalye takımının sandalyelerinde, ürünü aldığım ilk günden beri sallanma sorunu yaşıyorum ve son zamanlarda bu sallantı daha da arttı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumu kendim yaptığım için ürünün garanti kapsa...

Vivense’den uygulama üzerinden satın aldığım C73E07302726 numaralı siparişimde yer alan vina açılır masanın sürgü sisteminde, ürünü alalı 1 yıl bile dolmadan sorun yaşamaya başladım. Ürün hala garanti kapsamındayken servis kaydı oluşturmak istedim ancak yaşadıklarım beni hem mağdur etti hem de ciddi...

Vivense’den 11 Ocak tarihinde sipariş verdiğimiz Eti yatak odası takımı 22 Ocak’ta adresimize getirildi ve kurulum yapıldı. Ancak kurulum yapan ekip, gardırobun arka sunta parçasının eksik olduğunu, parça gelince yeniden geleceklerini belirtti. 28 Ocak’ta eksik parçanın geleceği bilgisi verilerek e...

Vivense’den 18.01.2024 tarihinde Bella l köşe koltuk satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde çok kısa sürede çökmeye başladı ve bunun üzerine satış sonrası destek talebinde bulunduk. Evimizde başka koltuk olmadığını ve bebeğimizin doğumunun yaklaştığını özellikle belirtmemize rağmen ürün evimizd...

Tarsus Vivense Cetvel şubesinden Brena yatak odası takımını 180X200 ölçüsünde aldım. Ürünün alt kısmı kare boşluklu demirli bir sistemle yapılmış. Orta kısımda yer alan demir yukarıda, yan taraflar ise aşağıda kaldığı için yatağın ortası yukarı kalkık, kenarlar ise içe çökük hale geliyor. Bu durum h...

Vivense’den Adana’da almış olduğum koltuk takımım garanti kapsamındayken arıza yaptı ve yaklaşık 12. ayda gıcırtı ve farklı ayaklardan oluşma sorunu nedeniyle talep oluşturdum. Ürün 5 aydır tamir edilmeyi bekliyor, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garanti...