Vivense Kırık Baza Teslimatı Sonrası 4 Ay Boyunca Destek Alamama Ve Mağduriyet

Senem · 2025-10-01T17:38:47+03:00

Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne satıcıdan ne de üreticiden herhangi bir geri dönüş alamadım. Muhatap bulamıyor, sorunumun çözülmesi için hiçbir destek göremiyorum. Kırık baza nedeniyle yatak kullanılamaz halde ve ben bu süreçte salonda yatmak zorunda kaldım. Parasını ödediğim ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık bazanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: b66207373562, teslimat adresim Muğla Datça’dır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 4 aydır yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Senem

Ürünüm hala elime ulaşmadı. Yetkililer komik şekilde tarafınıza ulaşır değip bir kere arama yapıp konuyu kapattılar. Yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün ne bana geleceği var ne de kırık ürünü iade alacakları. Hayatımda hiç Bu kadar paramla rezil olmamıştım. Bir daha Vivense markasından bir şey almayı bırakın konusu geçtiğinde herkese bu süreci anlatacağım. Çok yazık.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Senem

Kırık Baza Teslimatı Sonrası 4 Ay Boyunca Destek Alamama Ve Mağduriyet

Sorunu halledeceğiz derken daha kötü hale getirmeniz trajikomik. Sırf buradan şikayeti kaldıralım tüketici hakem heyetinden şikayetimi çekeyim diye üstünkörü kırık parçayı değiştirmek için bir sunta yolladılar takılan ürün yine çatlak ve resimde gördüğünüz üzere renginin diğer parçasıyla alakası yok. Ben hayretler içinde firmayı izliyorum.

Vivense

Senem

İnanılır gibi değil ama ürünüm henüz gelmiş değil defalarca aramama rağmen gerek temsilcileri gerekse tüketici hakem heyetinin firmaya ulaşmasına rağmen böyle terbiyesizlik görülmedi ürün hala gelmedi yıl geçti üzerinden resmen ben hayatımda bu kadar rezil rüsva olduğumu hatırlamıyorum tamamen özel avukat tutup konuyla ilgili yasal süreci başlatacağım ve tekrardan Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün gelmediği hakkında yeniden dilekçe vereceğim

Vivense

Senem

Sadece saçma sapan bilgilendirme yapıyorlar ürünün geldiği ulaştırıldığı yok bu yazıyı görenler kesinlikle bu siteden ürün almasın haziranda sipariş ettim hala ürün yok kimse mağdur olmasın ben olum sizler olmayın çok büyük rezillik

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Bazam Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum

Serhat

Vivense

353

"İlgi için teşekkür ederim"

Garanti Kapsamındaki Bazam Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum

Vivense Teslimat Tarihindeki Gecikme Ve Memnuniyetsizlik

Dilek

Vivense

1.882

30.12.2023 Tarihinde Vivense de 1 adet baza 1 adet l koltuk dolap ve yatak sipariş ettim. Baza ve koltuk için planlan teslim tarihi 22 - 25 Ocak 2024 tarihin de cumartesi 20.01.2024 tarihinde gelen mesajda teslimat tarihi 31 Ocak - 05 şubat olarak değiştirilmiş. Daha önce ki aramalarımda ürünler erk...

Vivense Teslimat Sorunu Ve İletişim Zorlukları

Tc Esra

Vivense

670

Vivense'den aralık ayında almış olduğum baza, kumaş değişikliği yüzünden teslimatı gecikti. Showroom'daki çalışanların tüm yardımlarına rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum. Her şey mail üzerinden sağlandığı için iletişim zorlanıyor. Bana 27 Ocak'ta teslim edilmesi gereken ürünün, şubat'ın ilk haftasın...

Vivense'den Alınan Bazanın Çökmesi Ve Uzayan Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Tolga

Vivense

499

Vivense'den satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'te yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmı, profilin çok ince olması nedeniyle aradan 1,5 yıl bile geçmeden çöktü. Garanti kapsamında değerlendirmeyi reddeden firma, ancak şikayetvar.com'da şikayetimizin yayımlanmasının ardından çöken...

Vivense'den Alınan Bazanın Çökmesi Ve Uzayan Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

vivenseden-alinan-bazanin-cokmesi-ve-uzayan-destek-sureci-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

vivenseden-alinan-bazanin-cokmesi-ve-uzayan-destek-sureci-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg

vivenseden-alinan-bazanin-cokmesi-ve-uzayan-destek-sureci-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Yeni Alınan Bazada Ciddi Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Beyza

Vivense

457

Vivense’den Kasım 2024’te online olarak sipariş verdiğim baza ve başlık ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: VVS2024000390862. Ürün İstanbul adresime teslim edildi. Nisan 2025’te fark ettiğim bu sorun, ürünü aldığım günden bu yana devam ediyor. Baza, üzerine oturmak veya yatmak isted...