Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kırık Baza Teslimatı Sonrası 4 Ay Boyunca Destek Alamama Ve Mağduriyet

Kırık Baza Teslimatı Sonrası 4 Ay Boyunca Destek Alamama Ve Mağduriyet
1 Ekim 2025 17:38556

Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne satıcıdan ne de üreticiden herhangi bir geri dönüş alamadım. Muhatap bulamıyor, sorunumun çözülmesi için hiçbir destek göremiyorum.

Kırık baza nedeniyle yatak kullanılamaz halde ve ben bu süreçte salonda yatmak zorunda kaldım. Parasını ödediğim ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık bazanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram: b66207373562, teslimat adresim Muğla Datça’dır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 4 aydır yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

2 Ekim 2025 09:23 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Senem
20 Ekim 2025 13:44

Ürünüm hala elime ulaşmadı. Yetkililer komik şekilde tarafınıza ulaşır değip bir kere arama yapıp konuyu kapattılar. Yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün ne bana geleceği var ne de kırık ürünü iade alacakları. Hayatımda hiç Bu kadar paramla rezil olmamıştım. Bir daha Vivense markasından bir şey almayı bırakın konusu geçtiğinde herkese bu süreci anlatacağım. Çok yazık.

20 Ekim 2025 15:09

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Senem
27 Ekim 2025 16:51
Eki aç
Eki aç

Sorunu halledeceğiz derken daha kötü hale getirmeniz trajikomik. Sırf buradan şikayeti kaldıralım tüketici hakem heyetinden şikayetimi çekeyim diye üstünkörü kırık parçayı değiştirmek için bir sunta yolladılar takılan ürün yine çatlak ve resimde gördüğünüz üzere renginin diğer parçasıyla alakası yok. Ben hayretler içinde firmayı izliyorum.

27 Ekim 2025 17:02

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Senem
1 Ocak 22:11

İnanılır gibi değil ama ürünüm henüz gelmiş değil defalarca aramama rağmen gerek temsilcileri gerekse tüketici hakem heyetinin firmaya ulaşmasına rağmen böyle terbiyesizlik görülmedi ürün hala gelmedi yıl geçti üzerinden resmen ben hayatımda bu kadar rezil rüsva olduğumu hatırlamıyorum tamamen özel avukat tutup konuyla ilgili yasal süreci başlatacağım ve tekrardan Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün gelmediği hakkında yeniden dilekçe vereceğim

2 Ocak 11:31

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Senem
2 Ocak 12:58

Sadece saçma sapan bilgilendirme yapıyorlar ürünün geldiği ulaştırıldığı yok bu yazıyı görenler kesinlikle bu siteden ürün almasın haziranda sipariş ettim hala ürün yok kimse mağdur olmasın ben olum sizler olmayın çok büyük rezillik

20 Ocak 15:02

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Bazam Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum

14 Eylül 2025 11:50368

"İlgi için teşekkür ederim"

Garanti Kapsamındaki Bazam Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum

Vivense Teslimat Tarihindeki Gecikme Ve Memnuniyetsizlik

22 Ocak 2024 10:201.948

30.12.2023 Tarihinde Vivense de 1 adet baza 1 adet l koltuk dolap ve yatak sipariş ettim. Baza ve koltuk için planlan te...

Vivense Teslimat Sorunu Ve İletişim Zorlukları

17 Şubat 2025 14:52721

Vivense'den aralık ayında almış olduğum baza, kumaş değişikliği yüzünden teslimatı gecikti. Showroom'daki çalışanların t...

Vivense'den Alınan Bazanın Çökmesi Ve Uzayan Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

23 Temmuz 2025 12:29521

Vivense'den satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'te yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmı, profilin ç...

Vivense'den Alınan Bazanın Çökmesi Ve Uzayan Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Yeni Alınan Bazada Ciddi Deformasyon Ve Garanti Sorunu

12 Eylül 2025 20:13501

Vivense’den Kasım 2024’te online olarak sipariş verdiğim baza ve başlık ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numa...

Yeni Alınan Bazada Ciddi Deformasyon Ve Garanti Sorunu
Yeni Alınan Bazada Ciddi Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vivense Sia Baza Balık Seti - Hayatımın En Büyük Pişmanlığı!

Vivense Sia BazaBalık Seti - Hayatımın En Büyük Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Koray
Vivense Usta Ayaklarım Toz Olmasın, Süpürün Dedi

Vivense UstaAyaklarım Toz Olmasın, Süpürün Dedi

Profil fotoğrafı
Doktor
Vivense Emma Bazalı Karyola Hüsranı!

Vivense EmmaBazalı Karyola Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Merve
Vivense Yatak Kurulumu Yapılmadı!

Vivense YatakKurulumu Yapılmadı!

Profil fotoğrafı
Kahve

Öne ÇıkanKonular

Vivense Kategorileri