Kırık Baza Teslimatı Sonrası 4 Ay Boyunca Destek Alamama Ve Mağduriyet

Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne satıcıdan ne de üreticiden herhangi bir geri dönüş alamadım. Muhatap bulamıyor, sorunumun çözülmesi için hiçbir destek göremiyorum.
Kırık baza nedeniyle yatak kullanılamaz halde ve ben bu süreçte salonda yatmak zorunda kaldım. Parasını ödediğim ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık bazanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: b66207373562, teslimat adresim Muğla Datça’dır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 4 aydır yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünüm hala elime ulaşmadı. Yetkililer komik şekilde tarafınıza ulaşır değip bir kere arama yapıp konuyu kapattılar. Yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün ne bana geleceği var ne de kırık ürünü iade alacakları. Hayatımda hiç Bu kadar paramla rezil olmamıştım. Bir daha Vivense markasından bir şey almayı bırakın konusu geçtiğinde herkese bu süreci anlatacağım. Çok yazık.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi


Sorunu halledeceğiz derken daha kötü hale getirmeniz trajikomik. Sırf buradan şikayeti kaldıralım tüketici hakem heyetinden şikayetimi çekeyim diye üstünkörü kırık parçayı değiştirmek için bir sunta yolladılar takılan ürün yine çatlak ve resimde gördüğünüz üzere renginin diğer parçasıyla alakası yok. Ben hayretler içinde firmayı izliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İnanılır gibi değil ama ürünüm henüz gelmiş değil defalarca aramama rağmen gerek temsilcileri gerekse tüketici hakem heyetinin firmaya ulaşmasına rağmen böyle terbiyesizlik görülmedi ürün hala gelmedi yıl geçti üzerinden resmen ben hayatımda bu kadar rezil rüsva olduğumu hatırlamıyorum tamamen özel avukat tutup konuyla ilgili yasal süreci başlatacağım ve tekrardan Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün gelmediği hakkında yeniden dilekçe vereceğim
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sadece saçma sapan bilgilendirme yapıyorlar ürünün geldiği ulaştırıldığı yok bu yazıyı görenler kesinlikle bu siteden ürün almasın haziranda sipariş ettim hala ürün yok kimse mağdur olmasın ben olum sizler olmayın çok büyük rezillik
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi




















