Sürat Kargo'da Kayıp Paket Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargom 4 gündür kayıp durumda. Takip numarası 11258222107239 olan gönderim sistemde sürekli transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargo firmasıyla telefonla görüştüğümde sistemlerde çalışma var, daha sonra tekrar arayın diyerek oyalıyorlar, somut bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Ürün bana hiç ulaşmadı ve şu anda kargonun nerede olduğu bilinmiyor.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.