Cybex Eezy S Twist+2 Bebek Arabasında Üretim Hatası: Garanti Reddi Ve İade Talebi

Cybex Eezy s Twist+2 bebek arabasını N11 üzerinden satın aldık. Kısa süreli kullanımın ardından bebek arabasının tekerleği kenarından çıktı ve lastik kısmında ciddi bir yırtık oluştu. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunun ortaya çıkması, hatanın tamamen fabrika çıkışlı ve üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

8 Ekim tarihinde fark ettiğimiz bu sorun sonrası satıcıyla iletişime geçtik. Ürünü incelemek için istediler, biz de gönderdik. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan kusurun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve adeta başımızdan savıldık. Hem yüksek bedel ödeyip kaliteli diye aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de markanın ve satıcının sorumluluk almaması bizi mağdur etti.

Bu nedenle bebek arabasının mümkünse iadesini, iade olmuyorsa da tekerlek dahil gerekli tüm parçaların ücretsiz şekilde, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu bariz imalat hatasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.