Vestel memnuniyet müşteri memnuniyeti

Vestel marka buzdolabımızın arızası için Kuşadası'nda bulunan yetkili servisten aldığımız "hizmeti" ve sonrasında olanları anlatacağım. Buzdolabında kart arızası olduğu ve değişim sağlandığında mevcut sorunun çözüleceği bilgisiyle servis kaydı oluşturduk ve kart siparişimiz verildi. Bu arada Vestel'...

Yaklaşık 3 ay önce 21 Kasım 2025 tarihinde Vestel’in kendi internet sitesi üzerinden nfk54112 e wıfı model buzdolabını satın aldım. Ürün geldiği günden beri buzdolabının çok gürültülü çalıştığını fark ettim ancak o dönemdeki iş yoğunluğum sebebiyle hemen servis çağıramadım. Yaklaşık 2 ay sonra daya...

Ev eşyalarımı komple A**'ten Vestel'e dönüş yaptım. Vestel çamaşır makinesi 5 yılında ses gelmeye başladı. Vestel'i aramama rağmen durumu izah ettim. Firma ürünlerinin arkasında durmuyor. Servis yönlendirme yapalım diyorlar servis ücreti 800 TL istiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. İnsan benim ürü...

Kullanmakta olduğum Vestel nfk6002e A++ gı wi-fi model buzdolabım, soğutma performansını tamamen bitmiştir. Gaz kaçağı, soğutma sisteminin kapalı devre bir mekanizma olması sebebiyle tamiri oldukça güç ve tekrarlama riski yüksek bir arızadır. Sadece yeni satış yapmaya odaklanmış ve ezberletilmiş cüm...

05.07.2024 tarihinde aldığımız ve 06.07.2027 tarihine kadar garantisi devam eden Vestel KMİ 97201 kurutma makinesinden 10.02.2026 tarihinde alışık olmadığımız bir ses gelmesi üzerine 11.02.2026’da Vestel servisini çağırdık ve cihaz servis tarafından teslim alındı. 13.02.2026 tarihinde servis tarafın...

Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6,5 yıl önce peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren iki kez çizik ve kusurlu ürün gönderildi; bu konuda fabrika hatası denildi ve ben buna rağmen “tamam kalsın” diyerek ürünü kabul ettim. Daha sonra makinenin kapak altında...

Türk markası diye güvenerek satın aldığım Vestel 65U9500 model televizyonumun görüntü ve ses sistemleri 5 Şubat 2026 tarihinde bir anda tamamen kayboldu. Televizyonu alalı dört yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi ...

Vestel Daewo 8 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Yenibosna Eskidji’den satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra sıkma esnasında ciddi şekilde yerinden oynama ve aşırı gürültü sorunu başladı. Bir kez servise gitti ancak aynı sorun devam etti. Şu an makine yıkama yapıyor ancak sıkma...

Vestel marka bulaşık makinemin ekran kısmında yaklaşık 2 ay önce soyulma oluştu. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşayacağımı kesinlikle beklemiyordum ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici, hem de ürün kalitesine olan güvenimi zedeliyor. Şu ana kadar Vestel yetkili ...

Vestel’den sıfır olarak satın aldığım, yaklaşık 3 aylık Vestel NFK54011 model buzdolabım, ilk kullanıma başladığım andan itibaren yoğun ve kalıcı koku problemi göstermiş; ürün en baştan itibaren ayıplı çıkmıştır. Normal kullanım ve düzenli temizlik yapılmasına rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmemişt...

Vestel marka kmı 9701g model kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce ilk arıza nedeniyle servise verdim ve bu süre içinde toplam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Cihazda ana kart 3 kere değişti, motor ve kayış da değişmesine rağmen sorunlarım bitmedi. Son gelen teknik servis, sorunun kayıştan kayn...

Vestel marka çamaşır makinem için bugün evimize servis geldi ve yapılan işlem karşılığında 3.600 TL ücret alındı. Makine modelini maalesef bilmiyorum ancak alınan ücretin yapılan işleme göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir indirim veya müşt...

Vestel marka BM4202 model bulaşık makinesini, tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den alacak kadar markaya güvenerek tercih ettim. Ancak makinenin garantisi biteli sadece 3 ay olmuşken motorunun yanması nedeniyle 15 gündür bulaşık makinesini kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda motorun yandığını, ...

2021 yılında Vestel’den 50u 9500 50" 4K Smart TV satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken televizyonun ekranı durduk yere bir anda bozuldu. Vestel yetkili servis gelip ekranı ücretsiz olarak değiştirdi. 2022 yılı aralık ayında verilen televizyon birkaç gün önce yine aynı sorunu yaşattı ve ekranı...

Vestel marka bulaşık makinemde, kullanım ömrü dolmasına rağmen yanık kokusu oluştu ve servis tarafından tamir edildiği söylenerek 3.800 TL ödeme yaptım. Ancak makine evime gelip montaj aşamasındayken, yapılan tamirin düzgün olmadığı ortaya çıktı ve ürün tekrar servise geri gönderildi. Serviste de ta...

10 Ekim 2023 tarihinde 30.650 TL ödeyerek Vestel 70q9700 70 inç (178 cm) 4K UHD Android Smart QLED televizyon satın aldım. 4 Aralık 2025 tarihinde televizyon ekran arızası verdi ve ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis sürecinde önce ürünün değişeceği söylendi, ardından merkezden LED tamiri yap...

Vestel mağazasından 7 çekmeceli bir derin dondurucu aldım ve yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Kısa bir süre önce ürünün iç kısmındaki rezistansların paslandığını fark ettim. Bir derin dondurucuda, özellikle de iç kısımda böyle bir paslanma olmasını hem sağlık açısından hem de ürünün güvenliği açısınd...

2018 yılında İstanbul Yenibosna’dan aldığım Vestel buzdolabını toplamda sadece yaklaşık iki yıl kadar kullandım; diğer yıllarda hiç kullanılmadı ve üzerinde en ufak çizik ya da vuruk dahi yokken, 19 Ocak’ta buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım; gelen servis buz...

27.12.2024'de Vestel’in resmi internet sitesi üzerinden Vestel 50qg9840 50'' (126 ekran) 4K Smart QLED Google TV model televizyonu 21.400 TL bedel ile satın aldım ve o tarihten bu yana ürünü memnuniyetle kullanmaktaydım. Küçük yaştaki çocuğumun istem dışı olarak televizyon ekranına oyuncak fırlatma...

İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki Vestel bayisinden yaklaşık 10 gün önce km 107202 model çamaşır makinesi, cmıp 118422 model kurutma makinesi satın aldım. Kampanya kapsamında indirimli olarak 32ht9150 model televizyon ve hediye olarak mutfak robotu verildi. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1-2 gün son...

Vestel marka çamaşır makinem (Seri No: 00785627007074530278, Ürün Kodu: v10785627) garanti süresi içerisinde kazan arızası nedeniyle yetkili servis tarafından kazan değişimi yapılmasına rağmen, aradan 1 yıl bile geçmeden aynı sorunu tekrar etmeye başlamıştır. Makinem, çamaşırları kazan içinden yırt...

2018 yılında aldığım 48.000 BTU salon tipi Vestel marka klimam yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı. Doğal olarak yetkili servisi aradım ve İstanbul Avcılar’dan Toprak Teknik Vestel yetkili servisi klimayı incelemeye geldi. Kartın arızalı olduğunu, stoklara bakılacağını, eğer parça yoksa fabrikanın uygun ...

Kasım ayında evimde oluşturduğum retro konsepte uygun olarak Kadıköy Nautilus Vestel mağazasından çeşitli retro ürünler satın aldım. Satın alma sürecinde, ev tadilatım ile eş zamanlı şekilde tüm ürünlerin Kasım ayı sonuna kadar eksiksiz teslim edileceği tarafıma özellikle beyan edilmesine rağmen tes...