Yetkili Serviste Gerçek Olmayan Parça Kullanımı Ve Çözülmeyen Arıza

20 Aralık 2025 tarihinde 2014 model Mitsubishi Fuso Canter aracımı yalnızca gaz kesme şikayetiyle Samsun İlyasköy Kamer Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Aracım servisteyken usta hatasından dolayı motoru indirdiler, ardından tekrar topladılar. Bu işlem sırasında orijinal ve yetkili servis üzerinden parça almak yerine dışarıdan servis kodu olmayan parçalar takıldığını öğrendim.

Faturada da takılan parçaların büyük kısmını gerçekte kullanılan parçalarla uyuşmayan farklı parça isimleriyle göstererek işlem yaptılar ve bu nedenle faturada açıkça hile yapıldığını düşünüyorum. Ben sadece gaz kesme şikayetiyle aracı teslim etmeme rağmen, yaptıkları işlemler sırasında aracın beynini bozup yerine çıkma beyin takmışlar, enjektörlere de zarar vermişler. Arıza tamamen giderildi denilerek benden 125.000 TL aldılar, ayrıca 7–8 bin TL civarında da elden ödeme yaptım.

Ödenen bu yüksek meblağa ve yapılan tüm işleme rağmen aracımın gaz kesme dahil hiçbir sorununu çözememiş durumdalar, arızam hâlâ devam ediyor. Son aşamada artık aracı yapamayacaklarını, dışarıdan bir ustaya gitmem gerektiğini söylemeye başladılar. Defalarca kez kendileriyle görüştüm, çağrı merkezini aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve servisin bu olayı örtbas etmeye çalıştığını düşünüyorum.

Hem aracımın hâlâ arızalı olması, hem de faturada parça ve işlem yönünden usulsüzlük ve hile yapıldığı izlenimi nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımın arızasının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesi, gerçekte kullanılmayan parça ve işlemler varsa bunların tespit edilerek gerekli incelemelerin yapılması ve haksız tahsil edilen tutarların iadesi konusunda Mitsubishi Fuso ve ilgili yetkili servis tarafından acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli adli süreçleri başlatacağımı ve faturada yapılan usulsüzlük ve hile iddialarıyla ilgili olarak Hazine ve Maliye Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.