Vestel Buzdolabının Aşırı Gürültülü Çalışması Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce 21 Kasım 2025 tarihinde Vestel’in kendi internet sitesi üzerinden nfk54112 e wıfı model buzdolabını satın aldım. Ürün geldiği günden beri buzdolabının çok gürültülü çalıştığını fark ettim ancak o dönemdeki iş yoğunluğum sebebiyle hemen servis çağıramadım.

Yaklaşık 2 ay sonra dayanamayarak Vestel servisini aradım ve 8116641081 numaralı kayıt ile servis talebi oluşturuldu. Eve gelen servis, bu duyduğum sesin buzdolabının normal çalışma sesi olduğunu söyledi. Ancak ben açık mutfak bir evde yaşıyorum ve buzdolabını aldığım günden beri neredeyse baş ağrısız bir günüm geçmiyor, bu sesi “normal” olarak kabul edemiyorum.

2026 yılında hâlâ bu kadar rahatsız edici ve yaşam alanını domine eden bir çalışma sesine sahip bir buzdolabı olmasını anlamakta zorlanıyorum. Geceleri bu ses nedeniyle uykumdan uyanıyorum, akşam eve geldiğimde ilk duyduğum şey yine bu rahatsız edici buzdolabı gürültüsü oluyor ve artık psikolojik olarak da zorlanıyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde ise sebepsiz iade süresini geçtiğim, bu şikayetle iade edemeyeceğim söylendi. Oysa 15 yıl kullandığım eski Arçelik buzdolabım neredeyse hiç ses çıkarmıyordu ve aynı evde, aynı konumda hiçbir sorun yaşamıyordum. Bu karşılaştırma da mevcut ürünün sesinin ne kadar rahatsız edici olduğunu net biçimde ortaya koyuyor.

Vestel’in, yasal süreler geçmiş olsa bile bu durumu müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirmesini ve bu buzdolabını benden geri alarak iade ya da uygun bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu sesle gerçekten yaşayamıyorum; hem konforum hem sağlığım olumsuz etkileniyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.